题目内容
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[单选题]
推销员在顾客提出模棱两可、表达不清的异议时,过段时间进行解答,是遵循了处理异议时的()。
A.时机恰当原则
B.切忌争辩原则
C.事前准备原则
D.尊重顾客原则
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A.时机恰当原则
B.切忌争辩原则
C.事前准备原则
D.尊重顾客原则
A.补偿法
B.转化法
C.合并法
D.肢解法
A.销售人员认为顾客提出的异议比较复杂
B.销售人员无法回答顾客的意见,或需要搜集资料
C.销售人员认为随着销售业务的进一步深入,顾客提出的异议将不答自解
D.销售人员认为若立即回答顾客的异议会影响销售工作的顺利进行
A.小冯是一名成功的推销员,他从来都不会向顾客直接推销自己的商品,而是先提 出一些通常人们乐意接受的小小要求,在建立了好感后再慢慢一步步地最终达成 自己推销的目的
B.小张的学习有困难,班主任没有一下子对其提出过高的要求,而是先提出一个只 要比过去有进步的小要求,当学生达到这个要求后再通过鼓励逐步向其提出更高 的要求
C.某品牌化妆品的推销员总是先向顾客展示较低价位的产品,在赢得顾客的认可后, 立即推销高价位的产品
D.小明想跟小吴借 100 元钱。他先向对方借 1000 元,小吴没有答应,然后再提出 借 100 块钱的要求,小吴很爽快的答应了
A.耐心倾听,让顾客表达她的感受,表示认同,用但是……说服顾客
B.直接否认顾客感受,宣讲FAB说服顾客接受
C.异议处理的原则是认同顾客的感受,不认同顾客的观点
D.运用专业的产品知识,通过前期异议练习,自信解答让顾客认同