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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

推销员在顾客提出模棱两可、表达不清的异议时,过段时间进行解答,是遵循了处理异议时的()。

A.时机恰当原则

B.切忌争辩原则

C.事前准备原则

D.尊重顾客原则

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第1题
推销员在处理顾客异议时应遵循什么原则?

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第2题
顾客说:“联想电脑确实不错,就是价格高了点!”推销员说:“价格确实有点贵,但质量可靠呀,在十几年之内几乎不会出现故障,也不会出现因为电脑出现故障而影响您做事的情况。您不用为修理电脑而花费大量精力和时间了,您的工作效率肯定会提高。多花一点钱买一台放心电脑,对您来说太值了!”这种处理顾客异议的方法是()。

A.补偿法

B.转化法

C.合并法

D.肢解法

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第3题
你认为推销员成交失败的原因主要是()。

A.害怕失败

B.顾客难缠

C.没有主动提出成交

D.思想顾虑

E.对推销品缺乏信心

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第4题
如果在通话早期顾客提出“先邮寄资料,看后再联系你”的这个要求,往往是想结束通话的幌子。推销员这时应该结束谈话,给顾客寄资料()
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第5题
下列属于推销员因素的有()

A.产品质量

B.缺乏自信,害怕失败

C.忽略与顾客的双向沟通

D.觉得没有必要主动提出成交的问题

E.缺乏成交环节的训练

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第6题
在()的情况下,销售人员可能会对顾客的疑问稍后回答。

A.销售人员认为顾客提出的异议比较复杂

B.销售人员无法回答顾客的意见,或需要搜集资料

C.销售人员认为随着销售业务的进一步深入,顾客提出的异议将不答自解

D.销售人员认为若立即回答顾客的异议会影响销售工作的顺利进行

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第7题
判断推理7、低球技术是一种推销术,具体做法是,先提出一个小的要求,别人接受这个小的要求后马上提出一个别人要付出更大代价的要求,这要比直接提出较大要求更易于为人们所接受。根据上述定义,下列属于低球技术的是()

A.小冯是一名成功的推销员,他从来都不会向顾客直接推销自己的商品,而是先提 出一些通常人们乐意接受的小小要求,在建立了好感后再慢慢一步步地最终达成 自己推销的目的

B.小张的学习有困难,班主任没有一下子对其提出过高的要求,而是先提出一个只 要比过去有进步的小要求,当学生达到这个要求后再通过鼓励逐步向其提出更高 的要求

C.某品牌化妆品的推销员总是先向顾客展示较低价位的产品,在赢得顾客的认可后, 立即推销高价位的产品

D.小明想跟小吴借 100 元钱。他先向对方借 1000 元,小吴没有答应,然后再提出 借 100 块钱的要求,小吴很爽快的答应了

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第8题
按时交接班,清点交班物品、药品,阅读交班报告、护理记录等。在接班者未接清楚之前,交班者不得离开岗位;接班中发现患者病情、治疗、器械和毒、麻、精神药品、贵重药品、物品等有异议应当面提出,由交班者负责;接班后因交接不清,出现的问题由接班者负责()
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第9题
顾客异议是成交的障碍,但它也表达了这样一种信号,即顾客对推销品( )。

A.愿意购买

B.不满意

C.产生兴趣

D.没有兴趣

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第10题
当顾客试穿效果较好,但是顾客有异议时,员工需察言观色,积极处理顾客异议,以下做法正确的是()

A.耐心倾听,让顾客表达她的感受,表示认同,用但是……说服顾客

B.直接否认顾客感受,宣讲FAB说服顾客接受

C.异议处理的原则是认同顾客的感受,不认同顾客的观点

D.运用专业的产品知识,通过前期异议练习,自信解答让顾客认同

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第11题
不同阶段提出的购买时间异议,反映了顾客不同的异议原因。推销活动开始时提出:说明顾客只有一点点顾虑,稍加鼓励即可成交。()
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