顾客异议是成交的障碍，但它也表达了这样一种信号，即顾客对推销品( )。

A.愿意购买

B.不满意

C.产生兴趣

D.没有兴趣

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第1题

就权力异议的性质来看，真实的权力异议是直接成交的主要障碍，说明销售员在顾客资格审查时出现了差错，应予以及时纠正，重新接近有关销售对象。（）

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第2题

不同阶段提出的购买时间异议，反映了顾客不同的异议原因。推销活动开始时提出：说明顾客只有一点点顾虑，稍加鼓励即可成交。（）

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第3题

顾客说：“联想电脑确实不错，就是价格高了点！”推销员说：“价格确实有点贵，但质量可靠呀，在十几年之内几乎不会出现故障，也不会出现因为电脑出现故障而影响您做事的情况。您不用为修理电脑而花费大量精力和时间了，您的工作效率肯定会提高。多花一点钱买一台放心电脑，对您来说太值了！”这种处理顾客异议的方法是（）。

A.补偿法

B.转化法

C.合并法

D.肢解法

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第4题

客户异议是成交的障碍，异议越少越好。（)

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第5题

以下关于顾客异议的认识哪一项欠妥（)。

A.顾客异议是成交的前奏与信号

B.顾客异议是推销过程中的必然现象

C.顾客异议不恰当时应据理力争

D.科学预测顾客异议十分必要

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第6题

王力正在向一名顾客推销沙发。在做了一系列的努力引发顾客的兴趣之后，他决定进一步激发顾客的购

买欲望。双方展开了一场心理战。顾客抱怨沙发的颜色过时了。王力毫不紧张，答道：“您的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。如今，又有了这种颜色回潮的迹象。”顾客想了想后，对王力的态度明显好转。王力抓住这一有利时机，对顾客说：“先生，现在你如果花几分钟把购买手续办一下的话，这套沙发就是您的了。我们会在最短的时间内把它给您送到家里去。”顾客犹豫了一下，便点了点头。

问题：(1)王力用的是哪种处理顾客异议的方法？有哪些特点？

(2)王力所使用的是哪种建议成交法？有哪些优点？

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第7题

标准的销售流程主要包括哪些（）

A.主动开拓，解决异议，成交

B.建立信赖感，发掘顾客需求，总结、跟踪、服务

C.挖掘顾客需求，解决异议，成交，总结、跟踪、服务

D.主动开拓，建立信赖感，挖掘顾客需求，解决异议，成交，总结、跟踪、服务

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第8题

对于客户异议，以下说法正确的是（）