更多“乘客事务处理的原则包括哪些”相关的问题
第1题
《通用服务质量标准》所规定的乘客事务处理原则是什么？
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第2题
乘客事务处理原则遵循“四不放过”原则：即投诉原因分析不清不放过、责任人和其他员工没有受到教育不放过、防范整改措施未落实不放过，责任者没有受到严肃处理不放过（）
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第3题
若TVM打印机无法打印小单，可在TVM交易记录中找到对应交易记录，《乘客事务处理单》须记录该条异常交易记录的全部信息，包括但不限于（）等信息
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第4题
SC中，《站务员结算单》中“乘客事务处理”栏，付费更新是指产生的现金更新金额。（）
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第5题
对持储值票的乘客，经过BOM分析显示车票刚从本站出站，则按规定填写《乘客事务处理单》后给乘客发售免费出站票出站。（）
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第6题
如在办理乘客事务时遗失BOM小单，售票员须填写《乘客事务处理单》（）
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第7题
执法《乘客事务处理单》一式三联，第二联交____。
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第8题
对持储值票的乘客，经BOM分析显示车票刚从本站出站，则按规定填写《乘客事务处理单》后给乘客发售免费出站票出站。（)
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第9题
闸机扣费不对，询问乘客车票扣值情况及所出闸机，检查闸机后确认闸机故障，填写《行政事务处理单》，退还乘客相应票款，退款金额不计入乘客事务处理（）
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第10题
《乘客事务处理单》须____，严禁篡改、补单或多起乘客事务合并操作等违章现象。
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第11题
乘客无票乘车时，按线网最高单程票价发售付费出站票，并填写《乘客事务处理单》（）
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