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[判断题]

对持储值票的乘客,经过BOM分析显示车票刚从本站出站,则按规定填写《乘客事务处理单》后给乘客发售免费出站票出站。()

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第1题
对持储值票的乘客,经BOM分析显示车票刚从本站出站,则按规定填写《乘客事务处理单》后给乘客发售免费出站票出站。()
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第2题
若车票本身原因造成无法出站,持单程票的乘客(),持储值票的乘客须到补票£¯问询处()。
若车票本身原因造成无法出站,持单程票的乘客(),持储值票的乘客须到补票£¯问询处()。

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第3题
BOM车票更新失败处理,BOM显示收款成功,但车票处理失败时,将BOM打印小单交乘客,告知乘客:扣款会自动退还手机账户,若之后没收到退款可持小单到车站反映。车站对更新(或发售、充值)操作失败的车票重新处理时,正常按BOM显示的金额收款后处理车票()
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第4题
乘客持车票通过AGM,()判断题其有效性,有效则向票卡内记录进站信息、打开闸门、允许乘客通过;否则AGM闸门保持关闭、禁止乘客通过、发出警告提示。

A.TVM

B.AGM

C.BOM

D.PCA

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第5题
若有乘客持爱心卡在非付费区无法进站,BOM分析“9”,显示超出年审有效期的,下列处理方法正确的是()

A.指引乘客边门进站,车站须提醒乘客该票卡超过年审有效期,请及时办理年审

B.询问乘客目的地站位乘客免费发售一张单程票,指引乘客刷卡进站

C.指引乘客从边门进站,询问乘客目的地站与之做好交接,提醒乘客及时办理年审

D.指引乘客另行购票进站,车站须提醒乘客该票卡超过年审有效期,请及时办理年审

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第6题
自动加值机通常安装在付费区,用于乘客自助完成对储值票的加值,还可以提供车票查验等其它服务。()
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第7题
乘客在付费区地铁储值票显示超时时的处理?

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第8题
一卡通在出站余额不足时,可以如何处理()。

A.填写《乘客事务处理单》,按单程票计费方式收取现金,更新车票,发售付费出站票。

B.填写《乘客事务处理单》,按储值票优惠金额计费方式收取现金,更新车票,发售免费出站票;也可现场充值。

C.填写《乘客事务处理单》,按全程票价收取现金,更新车票,发售付费出站票。

D.暂扣乘客IC卡。

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第9题
乘客持单程票无法正常出站,经查询,该单程票为当日发售,且无进站记录,正确的处理方式为()

A.原票收回,刷车站工作票放行

B.原票不回收,刷车站工作票放行

C.按发售站为进站车站,在BOM机上对原票补进站记录,乘客持原票出站

D.引导乘客尝试使用其他闸机插卡进站

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第10题
乘乘客在非付费区,车票已有在本站的进闸记录而乘客未进闸的,可在20分钟以内在本车站BOM处免费办理更新,更新后乘客原票进站。()
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第11题
单程票车票无效、过期或损坏无法读取:按距本站最高单程票价发售付费出站票,收取费用;无效、过期、损坏的车票无偿回收福利票车票无效、过期或损坏无法读取:核对乘客有效证件,发售附加工本费的零值出站票,收取工本费()此题为判断题(对,错)。
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