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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

提供“站立服务”，客人预订时间()前不得吸烟。

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

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更多“提供“站立服务”，客人预订时间()前不得吸烟。”相关的问题

第1题

主要是根据客人预订的食物品种，在规定时间内送至客人房内，为客人在房内用餐提供便利服务的是（）

A.客房送餐服务

B.送餐服务

C.订餐服务

D.收餐服务

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第2题

行李员为散客提供行李服务时，下列做法中不恰当的是（)。

A.确认客人要住宿后，引领客人到总台

B.行李员先上电梯，客人后上电梯

C.引领过程中，礼貌地问清客人有无预订

D.如需等候客人，行李员应继续看管行李

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第3题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，餐车供应时，列车工作人员不得在餐车逗留、闲谈、（)，不得陪客人就餐。

A.站立餐厅

B.处理乘务事项

C.占用座位

D.销售商品

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第4题

国有旅游景区应于（）年底前全部提供在线预约预订服务。

A.2021年

B.2022年

C.2023年

D.2024年

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第5题

如何处理预订的取消（）

A.担保预订直接按照客人要求取消即可

B.只需要提供客人的预订姓名就直接取消

C.根据客人提供的预订号码查询是否可以全额取消

D.取消时不需要输入原因

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第6题

客房小受服务的工作阶段分为：（）。

A.接受客人预订

B.欲排房间

C.客房服务

D.售后服务

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第7题

客房预订资料按时间顺序存放，便于查找客人姓名。（）

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第8题

下列做法中，会很容易造成饭店违约的是（)。

A.预订员在受理客人预订之后，未将客人预订资料录入电脑

B.饭店收到客人书面预订时，因无对方通讯地址，饭店无法告知已客满的情况

C.客人未收到饭店书面确认

D.客人抵店时间超过饭店书面确认的时间

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第9题

等待价通常比标准房价低20%左右，服务对象为未预订而需要等待空房的客人。（）

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第10题

一般情况下，饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括（)。

A.服务对象仅限于预订客人

B.代表饭店向客人表示欢迎和问候

C.搬运并确认行李件数

D.询问客人有无托办事项

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第11题

对于确认类预订，酒店应事先声明为客人保留客房至任何时间。（)

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