题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
配送员必须先抢单成功才能去取货，并要求配送员必须在（）分钟内到店取货。
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.5分钟
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A.已经出现了，反正客户不想要了，那就不用去配送了，抓紧去配送别的订单
B.如已取货，立即点送达，如未取货，点击取货，然后抓紧联系商家告知商家先不要操作此订单，联系站长征求解决办法，并及时收工按照站长的指令去解决此订单
C.抓紧联系客户询问具体情况，如不是自己的原因应选择继续配送，不用去管别的
D.出现后先点击送达，点完送达后抓紧去给客户配送，并电话告知客户具体情况，完成后继续配送别的订单就行
A.如果已经取餐，第一时间点送达，不用管距离
B.点完送达之后马上联系站长处理，站长承担所有责任
C.如果没有取餐，第一时间点取货并联系商家先不要操作，然后一直点送达直到点送达成功
D.如果是在超时8分钟之前报备过联系不上客户异常并最终成功的订单，可以不用理会退款申请，继续送其他单
A.操作拒收待审
B.操作换单退回
C.连续三天每天联系客户，直到接通或者三天后才能操作拒收待审
D.联系寄件人处理
A.检查手机是否死机、网络是否连接；
B.检查手机定位功能是否打开；
C.检查自己登陆模式（游客模式无法抢单），如为游客模式，改为个人账号登陆，如正常转下个步骤
D.代收货款超过账号剩余的信用额则无法抢单
E.以上操作还未解决，可与系统技术人员联系，根据指示进行操作
