题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
配送员APP无法抢单，解决办法是（）。
A.检查手机是否死机、网络是否连接；
B.检查手机定位功能是否打开；
C.检查自己登陆模式（游客模式无法抢单），如为游客模式，改为个人账号登陆，如正常转下个步骤
D.代收货款超过账号剩余的信用额则无法抢单
E.以上操作还未解决，可与系统技术人员联系，根据指示进行操作
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A.检查手机是否死机、网络是否连接；
B.检查手机定位功能是否打开；
C.检查自己登陆模式（游客模式无法抢单），如为游客模式，改为个人账号登陆，如正常转下个步骤
D.代收货款超过账号剩余的信用额则无法抢单
E.以上操作还未解决，可与系统技术人员联系，根据指示进行操作
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A.打电话给客户，让客户取消订单
B.打电话给客户，给客户讲明实际情况，寻求客户理解，并商议解决办法
C.给组长或者站长打电话，说这单无法配送，然后将订单置之不理
D.给商家说明情况，让商家配合尽快出餐
A.骑手及时联系组长进行报备，表明此单无法配送或配送困难
B.组长判断订单改派，或在不影响其他订单正常配送的情况下，指定合适人员前去支援
C.若无法进行改派，商品需多次配送时，骑手需联系用户说明情况，此类情况，骑手可在最后一次送达时在App端操作已送达
D.标准话术：您好，我是美团买菜骑手，由于您的订单商品数量过多，我们需要为您进行多次配送，请您耐心等待，造成不便，请您谅解
A.京责
B.非京责
C.无法判断、仍需进一步核实
D.如果茅台是真货，京责；假货，非京责
A.不满意：顾客对餐品没有到达心理预期值，而给予的差评服务
B.严重超时：实际送达时间早于或者超出预计送达时间55分钟以上
C.配送原因取消单：用户退单理由为商家通知无法配送送太慢，等太久取消单
D.提前点送达：订单未送达顾客手上，APP操作点送达
