题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
配送员王师傅在送货前发现客户买的茅台是假的，电话中告诉收件人此情况，收件人十分感激，按照王师傅建议拒收此单，对此客服判责结果为（）
A.京责
B.非京责
C.无法判断、仍需进一步核实
D.如果茅台是真货，京责；假货，非京责
答案
A、京责
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.京责
B.非京责
C.无法判断、仍需进一步核实
D.如果茅台是真货，京责；假货，非京责
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A、京责
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A.升级京东核实并告知
B.让客户自己在订单中查找
C.优先引导客户订单中查找，如客户拒绝可在服务单下方的全程跟踪中告知客户配送电话
D.拒绝客户，直接关单
A.配送员没有主动送货上门服务意识
B.与客户沟通态度强硬、措辞不当
C.客户不方便收货时未与客户协商再次配送时间
D.对客户提出的诉求直接强硬拒绝、不处理
A.配送员需电联顾客致歉，并报备大区配送经理
B.配送员只需解决突发状况
C.配送员关闭手机，避免用户催送货
D.配送员电联用户告知无法配送商品
