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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

配送员王师傅联系收件人时,收件人拒接,然后短信告诉王师傅要求拒收,王师傅的应该()

A.操作拒收待审

B.操作换单退回

C.连续三天每天联系客户,直到接通或者三天后才能操作拒收待审

D.联系寄件人处理

答案
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A、操作拒收待审

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第1题
配送员王师傅在送货前发现客户买的茅台是假的,电话中告诉收件人此情况,收件人十分感激,按照王师傅建议拒收此单,对此客服判责结果为()

A.京责

B.非京责

C.无法判断、仍需进一步核实

D.如果茅台是真货,京责;假货,非京责

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第2题
快递员检查交接快件时发现收件人地址不详细,()快件。

A.退回

B.滞留营业场所

C.按运单上的电话联系收件方,确认后继续派送

D.上报领导

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第3题
首次配送被收件人拒收后,王师傅没有得到审核结果前,可以不配送()
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第4题
收件地址为学校且无具体收件人姓名电话的,应主动联系学校,由指定()签收,签收时要验视收件人有效身份证件,记录证件号码,由老师签收

A.老师负责

B.负责人

C.保安室

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第5题
无法核实客户导致裁定的情况下,责任方的正确做法为()

A.联系收件人约定回访时间

B.邮件联系仲裁员咨询如何处理

C.申诉由申诉专员再次联系收件

D.申诉提供签收底单告知已签收

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第6题
客户收到物品与实际购买物品不符,客户联系咨询时客服应主动首先核实(),以便给予客户解答

A.是否收件人本人签收

B.收件时外包装是否完好

C.内件物品名称

D.内件价值

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第7题
关于名址不详快件,处理方法错误的是()。

A.与收件人联系询问详细名址

B.直接将快件退回

C.无法与收件人和寄件人取得联系,将快件交与处理人员跟进处理

D.批注详细名址后正常派送

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第8题
疫情期间,部分小区封闭,配送员放在快递柜或者代收点后告知收件人,属于合规操作()
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第9题
首次配送被收件人拒收后,寄件人审核再投,以下正确的是()

A.收件人再次拒收保留到最大时效退回

B.收件人联系不上需要连续联系三次,每次间隔2H以上,仍然联系不上,保留到最大时效退回

C.收件人再次拒收直接退回

D.收件人联系不上需要连续联系三次,每次间隔2H以上,仍然联系不上,直接退回

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第10题
快递员()将快件交收发室代转。

A.联系不上客户时

B.收件信息不详细时

C.不好天气时

D.严禁擅自

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第11题
拒收件,收方要求退回,我们应该怎么处理()

A.联系收方网点知会处理

B.联系寄方核实处理

C.联系派件员知会处理

D.直接采集退回

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