题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
回访时，受访对象使用方言，坐席无法听懂，应如何处理（）
A.询问受访对象是否可以说普通话
B.若受访对象不会普通话，建议换人接听
C.方言听不懂无法继续回访，可直接挂机
D.仔细聆听，并通过复述的方式与受访对象确认
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A.询问受访对象是否可以说普通话
B.若受访对象不会普通话，建议换人接听
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A.第一次电访指在应缴月前 10 日之前进行的电话回访
B.第二次电访指在 T-5 日转账前的电话回访
C.第一次面访指在自然月底对应缴期当月未收保单进行一次面访
D.第二次面访指在 T+40 日内对应缴期未收保单进行第二次面访
