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小客户表示购买的紫甘蓝10元都腐烂无法使用了,在售后期限内,正确的操作是()
A.仅退款10元,赔付50元
B.仅退款10元
C.仅退款10元,赔付20元
D.仅退款10元,赔付10元
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仅退款10元赔付50元
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A.仅退款10元,赔付50元
B.仅退款10元
C.仅退款10元,赔付20元
D.仅退款10元,赔付10元
仅退款10元赔付50元
A.仅退款20元,赔偿20元
B.仅退款20元
C.仅退款20元,赔偿40元
D.仅退款20元,赔偿100元
A.仅退款20元,赔偿20元
B.仅退款20元
C.仅退款20元,赔偿40元
D.仅退款20元,赔偿100元
A.仅退款10元,赔偿20元
B.仅退款10元
C.仅退款20元,赔偿40元
D.仅退款20元,赔偿20元
A.回收10元现金
B.回收券5元
C.等比例回收券
A.主要针对的场景为发货前的仅退款类型的退款单
B.发货前仅退款类型的退款单,将审核操作外放给商家处理
C.锁单时效目前为6小时,即在客户申请退款的6小时内,商家需完成审核,操作同意退款,如无法同意退款,需在6小时内操作发货
D.未发货仅退款审核单在审核状态,商家可以正常回传发货物流单号,系统不会自动关闭售后
A.小二核实客户确实有领取该券,故同意退款给客户
B.小二核实发现客户并未成功领取该券,但仍退款给客户
C.小二告知客户由于优惠券已失效,故无法退款
D.小二告知可以帮助退款,但如果后期商品降价,就不能再次退差价了
A.C5用户好评返现消费提供卡片,商家聊天记录中无承诺,庖丁推荐优质先赔可补券,用户要求赔偿19元,直接点击申请赔付即可
B.运费问题,退货包运费已理赔11元,还存在6元差价,商则运费庖丁支持优质先赔,最高15元,直接赔付即可
C.商家无法正常发货,用户进线催发货,庖丁推荐退款+优质先赔最高15元优惠券,优先参考庖丁方案,引导用户退款并赔付15元
D.物流异常长时间不更新,庖丁推荐退款+优质先赔最高15元优惠券,优先参考庖丁方案,可先引导用户退款,赔偿优先协商5元-10元-15元依次协商
A.用户选择的是已收到货,退款理由为“质量问题”不退货仅退款。商家拒绝退款,云朵要求用户点击【申请客服介入】
B.交易成功,买家申请的售后服务。云朵建议用户关注售后页面,若商家拒绝退款,应及时要求客服介入,为保障用户权益,切勿撤销售后
C.交易成功,买家申请的售后服务。云朵发现用户申请的是不退货仅退款,告知无法支持退款,建议用户撤销售后,重新申请
D.订单已发货状态,用户申请的是售中退款,货物状态选择“无需退货”,导致无法要求客服介入。用户表示未撤销过退款申请,故云朵引导用户取消退款,重新申请