题目内容
（请给出正确答案）
A.用户选择的是已收到货，退款理由为“质量问题”不退货仅退款。商家拒绝退款，云朵要求用户点击【申请客服介入】
B.交易成功，买家申请的售后服务。云朵建议用户关注售后页面，若商家拒绝退款，应及时要求客服介入，为保障用户权益，切勿撤销售后
C.交易成功，买家申请的售后服务。云朵发现用户申请的是不退货仅退款，告知无法支持退款，建议用户撤销售后，重新申请
D.订单已发货状态，用户申请的是售中退款，货物状态选择“无需退货”，导致无法要求客服介入。用户表示未撤销过退款申请，故云朵引导用户取消退款，重新申请
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A.168元
B.15元
C.183元
D.153元
A.不影响二次销售且在售后内
B.举证方：只需用户举证→平台判则
C.买家提供图片核实无误后支持7天无理由退货，推送商家地址给到买家
D.洗过也可以退
A.交换媒介、计价单位
B.计价单位、交换媒介
C.财富储藏、计价单位
D.交换媒介、财富储藏
A.提及外投1级的工单，除特殊类型，全量致电，致电时间：9：00-21：00
B.致电时效：工单创建后的24小时内
C.若后期工单专家和商家进行沟通协商时，可将客户的外投倾向告知商家
D.用户诉求是退运费，打标薅运费且业务专家核实后无法支持退还运费的无须回电，推送薅运费驳回话术
A.顾客在11月5日衣服不小心自已烫了个小洞，可以寄回售后维修部进行免费维修
B.顾客在12月30日发现衣服存在质量问题，可以去原购买门店鉴定，若门店鉴定为质量问题，顾客可凭购物凭证进行换货
C.顾客回家试穿后想要换个款式，衣服不影响二次销售，吊牌齐全，11月16日去到门店，门店可以帮其进行无理由退换货
D.顾客在11月20日衣服出现问题，门店判定属于质量问题，但不可以给顾客换货
