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[单选题]

客户下单前与客服协商优惠10元,以下说法正确的是()

A.①天猫可直接修改订单金额

B.②天猫无法修改订单金额,收货后在给客户退款10元

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B、②天猫无法修改订单金额,收货后在给客户退款10元

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第1题
朱由检想买一双鞋子,但由于价格过高,因此与客服协商,是否可以优惠。客服表示天猫店铺无优惠,可以去淘宝店铺购买,并给出连接。以下说法正确的是哪个()

A.客服没有违规

B.天猫不允许引导天猫外的交易,因此客服行为违规

C.客服的售中引导是正确行为

D.以上说法均不正确

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第2题
以下说法错误的是()

A.普通返淘宝天猫的返利以淘宝网最终返利结果为准,理论上不存在返利金额不对的情况

B.超级返淘宝天猫订单客户认为少返,可和客户核实订单使用抵扣情况

C.超级返淘宝天猫订单客户认为少返,可直接引导让客户提交返利金额不对的理赔

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第3题
以下关于跨店满减说法正确的是?()

A.跨店满减订单退款,子订单退款优惠正常分摊

B.跨店满减上不封顶

C.若凑单中有天猫国际订单优惠使用后商品金额≤0元,优惠将无法使用

D.跨店满减需要领取后才能使用

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第4题
订单标签为“客户无法确定时间的订单”客服回访,客户未接听的情况下,以下客服操作正确的是()

A.全部通过

B.普通订单通过,天猫、京东不通过

C.都不通过

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第5题
小A是一家天猫女装店铺的客服,消费者想购买店铺里的一条连衣裙,问是否可以优惠一点,小A非常想促成交易并且可以优惠给消费者,但是天猫店铺无法修改价格,店铺还有一家集市的分店可以直接修改价格,以下哪种做法正确?()

A.直接让消费者在集市店铺拍下并且修改价格,消费者购买促成交易重要

B.告知消费者先按原价拍下,等确认收货五分好评后返现优惠金额

C.让消费者按照裙子优惠后的价格拍下店铺里的邮费链接的相应数量付款即可

D.联系店长申请优惠价值相当的现金优惠券给消费者,让消费者领取优惠券后购买即可

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第6题
订单标签为“客户无法确定时间的订单”客服回访,客户未接听的情况下,以下客服操作错误的是()

A.全部通过

B.普通订单通过,天猫、京东不通过

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第7题
十四、关于618天猫0点下单前150名免首付中正确的是()

A.限新车天猫订单

B.618当天可抢

C.免首付金额分12期返还

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第8题
天猫客户下单后如未付款,客服人员可以频繁发送消息进行催付,促成订单。()
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第9题
客户在天猫宝家洁官方旗舰店咨询想购买店里的一套拖把,问是否可以优惠一点,客服表示由于天猫店铺不能改价格,客户可以在集市店拍下并且修改价格,该客服做法是否正确()
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第10题
小A是一家天猫女装店铺的客服,消费者想购买店铺里的一条连衣裙,问是否可以优惠一点,小A非常想促成交易并且可以优惠给消费者,但是天猫店铺无法修改价格,店铺还有一家集市的分店可以重接修改价格,正确做法是()。

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