题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户在天猫宝家洁官方旗舰店咨询想购买店里的一套拖把，问是否可以优惠一点，客服表示由于天猫店铺不能改价格，客户可以在集市店拍下并且修改价格，该客服做法是否正确（）
答案
是
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A.亲亲，您稍等，我帮您问一下京东那边的客服，待我了解后再回复您哦
B.亲亲，不好意思，现在这款商品天猫暂时没有活动哦，建议您可以到京东购买更优惠哦
C.亲亲，不好意思，不同平台活动也是不同的呢，我们是天猫平台店铺客服，对于其它平台的活动不是很清楚呢，如果您要了解相关平台活动，建议您咨询相关平台客服进咨询了解哦
A.客服没有违规
B.天猫不允许引导天猫外的交易，因此客服行为违规
C.客服的售中引导是正确行为
D.以上说法均不正确
A.站在消费者的角度理解消费者，让消费者在店铺里拍下付款后，直接去仓库进行提货即可
B.拒绝消费者的要求，天猫规则不允许线上交易引导到线下完成，引导消费者去同行家购买
C.拒绝消费者的要求，并且拉黑消费者，因为消费者有诱导线下交易的可能性
D.先表示抱歉，无法满足消费者自提的要求，但是可以使用XX快递当日达快递让消费者第一时间收到产品
A.天猫好家具联盟会场下定一元钱，今天就可在天猫朗斯旗舰店购买，可以领取200元的优惠劵。只能在天猫旗舰店线上使用，无门槛券，所有商品皆可使用
B.天猫好家具联盟会场下定一元钱，直播落地当天在天猫朗斯旗舰店购买，可以领取200元的优惠劵。只能在天猫旗舰店线上使用，无门槛券，所有商品皆可使用
C.天猫好家具联盟会场下定一元钱，直播落地当天在天猫朗斯旗舰店购买，可以领取200元的优惠劵。只能在天猫旗舰店线上使用，无门槛券，爆品和特价产品不能使用
A.推荐满198元减5元的优惠券给顾客
B.金额较大的话按照198减5元的比例折算折扣，由于天猫不能改价，可以赠送等值礼品
C.到群里询问是否还可以有更多优惠
D.先答应打9折，做成生意再说
E.直接回绝没有其他优惠
A.同意消费者的请求，因为消费者主动承担邮费可以邮寄发票
B.同意消费者的请求，但是不能收取任何快递费用
C.拒绝消费者的请求，因为店铺不提供发票
D.拒绝消费者的请求，因为发票只能在收到货后3天之内索取
A.活动期间客户在天猫会场上先花1元抢购有价券，线上下单正价产品满3万系统会立减500元
B.每个淘宝ID每个安装地址限用一次，优惠不可兑现
C.购买16800/21平特价套餐可使用此优惠
D.若发生退款、退货等行为，或最终实付金额不满足活动条件，均视为自动放弃
A.天猫 - 自营退换货 质量问题 13364 质量问题- 预约鉴定-厂家
B.天猫 - 自营退换货 进度咨询 13367 进度咨询- 已鉴定无结果-厂家
C.天猫 - 自营退换货 进度咨询 13376 进度咨询- 鉴定不及时-厂家
D.天猫 - 自营退换货 质量问题 13356 质量问题- 鉴定单需确认-厂家
