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[单选题]
美容师根据顾客提出的美容诉求进行耐心细致的解答和指导的过程称为（）。
A.美容咨询
B.美容指导
C.美容接待
D.美容护理
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A.坚持耐心细致地向顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
B.立即向领导汇报
C.对顾客进行适当的批评教育
D.不再理睬顾客
美容师必须保持一种()的心态来对待每一位顾客。
A.非专业人士
B.专业人士
C.美容辅导员
D.销售员
()在为顾客护理前，应认真查阅该顾客的档案资料。
A.前台美容顾问
B.店长
C.美容师
D.后勤
A.归纳
B.总结
C.复述
D.编辑
