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[判断题]

美容师要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,设身处地为顾客着想,当好参谋,热情地为顾客服务。此题为判断题(对,错)。

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第1题
美容师根据顾客提出的美容诉求进行耐心细致的解答和指导的过程称为()。

A.美容咨询

B.美容指导

C.美容接待

D.美容护理

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第2题
美容师要()。A.有良好的服务意识B.态度热情主动C.工作耐心细致D.以上都对

美容师要()。

A.有良好的服务意识

B.态度热情主动

C.工作耐心细致

D.以上都对

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第3题
美容师要做到热忱为顾客服务,必须树立以经济效益为中心的思想,听取顾客要求,尽量投其所好,为顾客服务。此题为判断题(对,错)。
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第4题
员工应耐心细致地解答顾客咨询,但不得打扰顾客的自由选择,部分岗位(例如:服务台、存包处、收银台、保安等)应向顾客致欢迎辞或欢送辞()
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第5题
某顾客买东西时,态度蛮横,语言不文明,提出不合理要求,你认为营业员应如何处理()。

A.坚持耐心细致地向顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求

B.立即向领导汇报

C.对顾客进行适当的批评教育

D.不再理睬顾客

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第6题
在顾客询问或有需求时,员工需要及时放下手中的工作上前接待顾客,对顾客提出的问题要耐心细致的回答()
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第7题

服务员对急躁型顾客提供服务时,要()。

A.行动迅速、语言简练

B.耐心细致、温文尔雅

C.主动热情、细心观察

D.举止端庄、不厌其烦

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第8题
某商场有一顾客再买东西时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理()

A.不再理睬顾客

B.坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求

C.立即向领导汇报

D.对顾客进行适当的批评教育

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第9题
会说话的人,同时也是会听话的人,深层含义不包含()

A.要耐心听

B.要有积极的回应

C.摸清顾客的真实意图

D.让顾客始终相信你说的是对的

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第10题
()美容师与顾客交谈时应注意耐心倾听,并给予合理的建议
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