题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

写字楼商务服务中心是()为了方便客人，满足客人需要而设立的商务服务机构。

A.写字楼业主

B.大厦承租人

C.大厦业务委员会

D.物业服务公司

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第1题

下列不属于客房服务中心的特点是（)。

A.有助于强化客房管理

B.为住店客人营造一个宽松、自由、和谐和温馨的环境

C.减少人员编制，有效地降低了劳动力成本

D.减少误会，方便客人

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第2题

为了方便住客，客房服务中心实行（)小时值班制。

A.12

B.18

C.20

D.24

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第3题

为了方便客人用餐，可将房内用餐菜单挂在门口，让客人填写，房内用餐菜单，译为（）。A.menuB.roomservi

为了方便客人用餐，可将房内用餐菜单挂在门口，让客人填写，房内用餐菜单，译为（）。

A.menu

B.roomservicemenu

C.roomservice

D.roommenu

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第4题

一般情况下，为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置（)，以便提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。

A.台式电子计重秤

B.邮件架

C.标准信封自动抽取设备

D.快递公司代表处

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第5题

扫楼活动的重点地点为大型小区、大型商务写字楼、企事业单位、大型百货大楼、商场等。（)

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第6题

课程中列举了案例，说明使用经验思维与使用数据思维所得出的结果不一定一致，以下说法不正确的是（）

A．在信用卡绑定RBER打车软件的案例中，若使用经验思维，为实现绑定信用卡的转化率比较高时，应该选择没有车而且有搭车需要的消费人群。但数据分析得到的结果是，最高转化率的人群应该是有车但会打车的人群B．数据分析团队曾用WIFI的注册数据证明一个结论：商业写字楼为了增加大楼的人气，引进了海底捞进驻，实现了大量的客人引流C．数据思维比经验思维要滞后一些，但会相对准确D．数据思维与经验思维都同等重要

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第7题

德宁国际中心是集（）于一体的城市高端商务综合体

A.超五星豪华酒店，5A甲级写字楼

B.超级大卖场，5A甲级写字楼

C.超五星豪华酒店，超级自助餐

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第8题

服务咖啡、茶正确方式（）

A．将茶 / 咖啡杯和碟子放在客人右手的位置，并将杯把和茶勺柄朝向左边。将牛奶、糖和额外要求的调味品放在桌子的中间以供客人使用 3服务员保持微笑并且和客人有眼神接触，并从坐在 6 点钟位置的客人开始服务茶 / 咖啡B．顺时针方向为所有客人服务。服务员从客人的右手边倒茶 / 咖啡。当服务咖啡时，将咖啡倒至四分之三杯满，以方便需要的客人加牛奶。服务员应在茶 / 咖啡杯原在的位置上服务，而不应拿起或移开去倒茶 / 咖啡C．在客人预抵前 15 分钟将茶 / 咖啡区布置完成并准备开始服务茶 / 咖啡壶的数量按照客人数量准备

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第9题

以下选项中，能够影响写字楼建筑外部形态的要素是（）。

A.建筑外立面

B.商务会所功能

C.裙楼商业必要业态

D.生态节能高新技术

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第10题

酒店和休闲娱乐设施是为人们的商务或办公旅行、会议、旅游、休闲、康体娱乐活动提供空间的建筑，包括（)等。

A.写字楼

B.高尔夫球场