清扫住客房,房内的电话铃响了,而客人不在房内你应该()。
A.去接电话
B.不予接听,继续工作
C.将电话掐断
D.接听电话,告诉住客不在
制定客房清扫标准的原则是()、尽量少打扰客人和“三方便”准则。
A.饭店的经营方针和市场行情
B.感官标准
C.视觉标准
D.触觉标准
制定客房清扫标准的原则是饭店的经营方针和市场行情、()和“三方便”准则。
A.嗅觉标准
B.尽量少打扰客人
C.听觉标准
D.感官标准
一般情况下,下述几种房态中应最先清扫的是()。
A.挂牌清扫房
B.总台急需房
C.住客房
D.走客房
A.7
B.8
C.9
D.10
E.11