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《导游服务能力》考试是根据导游应具备的基本能力和素质要求,以模拟讲解的方式对考生进行现场考

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第1题
导游服务星级根据星级评价指标通过全国旅游监管服务信息系统自动生成,并根据导游执业情况每半年更新一次。()
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第2题
“服务至诚”是每一位导游应遵循的基本法则。()
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第3题
导游领队的“一岗双责”是指导游领队应兼具()两项职责。

A.保护旅游者安全与预防新冠肺炎痊情

B.为旅游者提供服务与保护旅游者投安全

C.预防新冠肺炎疫情与引导文明旅游

D.为旅游者提供服务与引导文明旅游

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第4题
在职导游人员的考核形式主要包括()等。

A.晋级考试

B.年审

C.旅行社或导游公司的导游工作考核

D.把关考核

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第5题
下列导游接站服务的礼仪规范不正确的是()

A.导游到机场、车站、码头迎接客人,至少应提前15分钟抵达等待游客

B.正确佩戴导游胸卡,打导游旗、持接站牌

C.初次与游客见面,须主动向游客旅途辛苦的慰问,然后介绍自己的性别

D.到达旅游车前,导游必须协助游客摆放行李,招呼游客按顺序上车

E.游客上车后,导游要仔细清点人数,清点人数时可手指着客人,嘴里念着1234,以确保人数正确

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第6题
取得导游资格证后,可从事导游服务工作。()
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第7题
广义的导游语言是导游人员为做好导游服务需要熟练掌握和运用的所有具有一定意义并能引起互动的信号。()
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第8题
外语导游的服务对象就是入境旅游的外国游客。()
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第9题
地方导游做好旅游团的接站工作是向游客提供良好服务的前提。()
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第10题
导游证的领取,需要在考取导游资格证后,与旅行社签订合同或在导游服务协会注册,然后通过全国旅游监管服务平台申领。()
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第11题
导游服务质量监督与管理的难度较大,具体表现在()。

A.导游服务的无形性

B.导游服务的关联度

C.导游服务的灵活性

D.导游服务的独立性

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