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“服务至诚”是每一位导游应遵循的基本法则。()

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第1题
制定营销方案时,把整体层层分解为要素的过程中,要遵循相互独立、完全穷尽的基本法则(相互联系,完全关联)()
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第2题
服务理念是中国电信在为客户及社会提供服务的过程中应遵循的基本价值导向()
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第3题
二八法则要求每个部门和每一位员工的80%的任务是由()的关键行为完成的。

A.10%

B.20%

C.30%

D.40%

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第4题
以下关于保险文化的认识,错误的是()

A.以和为贵,忠诚为先

B.公平竞争,和谐共赢

C.至诚做事,至诚做人

D.销售第一,服务第二

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第5题
理赔服务时效监管遵循要求依据的是以下哪些文件或者规定()

A.《保险小额理赔服务指引(试行)》

B.理赔实务

C.保险法

D.《人身保险业务基本服务规定》

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第6题
导游领队的“一岗双责”是指导游领队应兼具()两项职责。

A.保护旅游者安全与预防新冠肺炎痊情

B.为旅游者提供服务与保护旅游者投安全

C.预防新冠肺炎疫情与引导文明旅游

D.为旅游者提供服务与引导文明旅游

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第7题
实证主义方法论的基本观点之一是()。

A.自然科学法则同样适用研究社会现象

B.社会学理论研究的目的在于“理解”

C.社会学研究应立足于微观层面

D.社会学研究人类对社会现象做出的解释以及赋予它们的意义

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第8题
建设程序是指建设项目从()、选择、评估、决策、设计、施工到()、投入生产整个建设过程中,各项工作必须遵循的先后顺序的法则。
建设程序是指建设项目从()、选择、评估、决策、设计、施工到()、投入生产整个建设过程中,各项工作必须遵循的先后顺序的法则。

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第9题
客服经理是快速响应服务的第一责任人,客服经理应将自己的联系方式进行广泛宣传,确保每一位客户都能熟知()
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第10题
公共就业服务机构提供服务的过程中应遵循效率优先的原则。()
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第11题
《公民道德建设实施纲要》大力倡导公民应遵循的基本道德规范是()。①爱国守法②明礼诚信③团结友善④勤俭自强⑤敬业奉献⑥深化改革⑦扩大开放

A.①②③④⑥

B.①②③④⑤

C.①②③⑤⑦

D.②③④⑤⑥

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