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[多选题]
导游服务质量监督与管理的难度较大，具体表现在（)。
A.导游服务的无形性
B.导游服务的关联度
C.导游服务的灵活性
D.导游服务的独立性
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A.健全多层级的服务例会，促进部门协同提升整体服务能力，确保重点工作的推进落实
B.紧扣焦点难点问题，认真做好专题分析，并通过分析强化服务监督职能，促进问题的解决
C.建立多维度服务质量对标通报机制
D.完善满意度测评、分析、提升的闭环管理机制
A.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》(铁运[2002]31号)
B.《铁路旅客运输服务质量网络监督监察工作规定(试行)》(铁运[2002]36号)
C.《铁路旅客运输管理规则》
D.《上海铁路局客运服务质量管理办法》
A.实现国家对烟草行业各相关企业的全面监控与管理
B.使烟草行业的物流运输产生重要变革
C.有利于烟草行业形成全国统一大市场
D.有利于提升烟草企业的核心竞争力
A.高度集中，管理和维护上来说相对比较简单
B.技术标准及产品较成熟，在低开通率的情况下，前期投入较少
C.由于HFC星-树形结构，造成上行噪声汇聚，给网络的维护造成较大的难度
D.HFC网络上行网络设计和同轴电缆接头质量要求较高，而维护和运行故障排除需要的技术支撑在短期内也难一一解决
