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[多选题]
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》(上铁客[2019]474号)依据()、()、()制定。
A.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》(铁运[2002]31号)
B.《铁路旅客运输服务质量网络监督监察工作规定(试行)》(铁运[2002]36号)
C.《铁路旅客运输管理规则》
D.《上海铁路局客运服务质量管理办法》
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A.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》(铁运[2002]31号)
B.《铁路旅客运输服务质量网络监督监察工作规定(试行)》(铁运[2002]36号)
C.《铁路旅客运输管理规则》
D.《上海铁路局客运服务质量管理办法》
A.全路
B.集团公司
C.本地
D.管辖范围内
A.客运值班室
B.值班站长室
C.值班主任窗
D.客运值班室或雷锋服务站
A.安全事故
B.现场检查发现问题
C.险情
D.上级通报的突出问题
A.高铁安全信息
B.普速安全信息
C.重要信息
D.一般信息
A.运输安全信息
B.上级通报问题
C.现场检查发现问题
D.集团公司每日(周)交班会
A.周对话会
B.旬例会
C.月度安全通报
D.即时性通报
依据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》上铁客[2017]498号规定:身高1.5m以上()的未成年人有效身份证件还包括学生证
A.16周岁以上
B.16周岁以下
C.18周岁以上
D.18周岁以下
A.车次
B.席位
C.日期
D.票价
A.乘车证
B.残疾军,人票
C.纸质车票
D.报销凭证