首页 > 继续教育

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下属于客户服务十项禁止的是（）

A.强制分流

B.违愿办理

C.无人值守

D.失范行为

E.违规销售

答案

E、违规销售

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“以下属于客户服务十项禁止的是（）”相关的问题

第1题

“上岗前保持心情愉悦，仪容仪表整洁得体”属于十项服务原则中哪一条的要求（）

A.随时向客户展示最好的一面

B.随时注意避免打扰客户

C.随时准备为客户多做一点

D.随时维护与客户的关系

点击查看答案

第2题

以下哪些属于禁止行为？（)

A.禁止在客户不知情或未亲自授权的情况下进行推送订单

B.禁止直接说出客户购买的产品的三级品类

C.禁止承诺客户与实际金额、服务保障内容不符的言语

D.禁止虚增卖点或使用虚构的活动误导客户

点击查看答案

第3题

国家电网公司供电服务“十项承诺”规定，非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，3个工作日送电。（)

点击查看答案

第4题

十项服务原则中，“永远不私下传播客户信息”中的客户信息包括哪些内容（）

A.姓名

B.电话

C.地址、车牌

D.商业资料

点击查看答案

第5题

国家电网公司在《供电服务“十项承诺”》提出，城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后3日内送电。（）

点击查看答案

第6题

2005年国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定，对已受理的城乡居民电力客户用电申请，应尽快确定供电方案，并在下列（）个工作日内通知电力客户。

A.5

B.10

C.3

D.30

点击查看答案

第7题

十项服务原则中，“永远记得用最短的时间响应客户”的具体要求有哪些（）

A.一分钟接待原则

B.3分钟电梯故障报警原则

C.5分钟维修入户原则

D.20分钟维修入户原则

点击查看答案

第8题

十项服务原则中，“随时准备向客户问好”中主动服务问候包括哪些内容（）

A.5米处服务准备

B.3米处微笑致意

C.近身处亲切问候

D.可以不用问好

点击查看答案

第9题

以下属于老残服务护理的特点的是（)。

A.服务过程风险大

B.服务内容要求高

C.服务形式多样化

D.服务技能专业性强

点击查看答案

第10题

以下属于女性客户的消费行为特征的是:（）

A.果断

B.自尊心强

C.怕麻烦

D.追求时尚

点击查看答案

第11题

2005年国家电网公司供电服务“十项承诺”规定：非居民客户向供电企业申请用电，售电工程验收合格并办理相关手续后，（)个工作日内送电。

A.2

B.3

C.5

D.7

点击查看答案

长沙图香大数据有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备20011576号-2 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）