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[单选题]

十项服务原则中,“永远不私下传播客户信息”中的客户信息包括哪些内容()

A.姓名

B.电话

C.地址、车牌

D.商业资料

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D、商业资料

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第1题
2005年国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定,对已受理的城乡居民电力客户用电申请,应尽快确定供电方案,并在下列()个工作日内通知电力客户。

A.5

B.10

C.3

D.30

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第2题
下列有关职业道德基本原则的提法中,不恰当的是()。

A.注册会计师应当对拟接受的客户向其披露的涉密信息保密

B.注册会计师只要执行业务就必须遵守独立性的要求

C.客观公正原则要求会员不应因偏见、利益冲突以及他人的不当影响而损害职业判断;独立于鉴证客户是遵循客观公正基本原则的内在要求

D.在推介自身和工作时,注册会计师不应对其能够提供的服务、拥有的资质及积累的经验进行夸大宣传

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第3题
供电服务“十项承诺”中规定:供电方案答复期间。高压单电源电力用户最长不超过()个工作日。

A.15

B.20

C.30

D.10

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第4题
“违规发布敏感信息,私下传播未公开的领导决策内容”行为的处理方式是()。

A.通报批评

B.降职处分

C.免职处分

D.开除处分

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第5题
服务企业广告促销的指导原则包括()。

A.传播精准信息

B.强调服务利益

C.重视激励员工

D.维持顾客合作

E.刺激口碑传播

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第6题
来电接听十项标准中错误的说法为()

A.铃响3声以内接听

B.接听开头用语:您好,欢迎致电领地**,我是**,很高兴为您服务

C.若客户无特殊要求,必须全程使用标准普通话

D.接电结束20秒之后再挂机,在来电信息记录中登记,并根据项目统一短信内容及时发送短信至客户留电号码

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第7题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中,对于“停电限电及时告知”的承诺包括()

A.供电设施计划检修停电,提前通知用户或进行公告

B.临时检修停电,提前通知重要用户

C.故障停电,及时发布信息

D.当电力供应不足不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电

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第8题
WOS十项原则是WOS一切工作的指导原则,其中,原则三是()。

A.高素质的员工队伍

B.客户满意是我们的宗旨

C.安全环保的工作环境

D.质量在我手中

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第9题
某年5月,单某在上课时间带领学生为娱乐明星应援,并录制视频在网络传播,造成不良影响单某的行为违反了《新时代中小学教师职业行为十项准则》()规定

A.不得在教育教学活动中及其他场合有损害党中央权威、违背党的路线方针政策的言行

B.不得通过课堂、论坛、讲座、信息网络及其他渠道发表、转发错误观点,或编造散布虚假信息、不良信息

C.不得违反教学纪律,敷衍教学,或擅自从事影响教育教学本职工作的兼职兼薪行为

D.不得在教育教学活动中遇突发事件、面临危险时,不顾学生安危,擅离职守,自行逃离

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第10题
进行客户招揽时,必须遵守()
A.分支机构及员工(含经纪人)的执业地域范围,应当与其客户管理水平和客户服务的合理区域相适应;不得委托第三方机构或个人从事客户招揽工作B.与银行开展第三方存管业务合作过程中,投资者证券开户咨询工作应由分支机构驻银行网点员工完成,不得以开银行卡名义在客户不知情的情况下诱导其开立证券账户C.不得通过向银行人员私下微信发红包、银行转账等方式,支付委托开户报酬D.以上都必须遵守
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第11题
严禁委托第三方公司或者个人进行客户招揽的具体要求包括()

A.分支机构及员工(含经纪人)的执业地域范围,应当与其客户管理水平和客户服务的合理区域相适应

B.不得委托第三方机构或个人从事客户招揽工作

C.与银行开展第三方存管业务合作过程中,投资者证券开户咨询工作应由分支机构驻银行网点员工完成

D.不得以开银行卡名义在客户不知情的情况下诱导其开立证券账户,不得通过向银行人员私下微信发红包、银行转账等方式,支付委托开户报酬

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