题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列对于服务工作规范的要求，下列哪几项是正确的。（）
A.进入房间先敲门； 轻手轻脚轻动作
B.不能坐在客户家；手不停
C.遇到客户的隐私物品不需要汇报
D.可以随意扔客户物品
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.进入房间先敲门； 轻手轻脚轻动作
B.不能坐在客户家；手不停
C.遇到客户的隐私物品不需要汇报
D.可以随意扔客户物品
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“下列对于服务工作规范的要求，下列哪几项是正确的。（）”相关的问题
A.沟通现场时按照员工基本行为规范要求使用服务用语和动作
B.沟通中做好解释工作，既要谨言慎行，又要坚持原则主导，对于不清楚 的需要请示领导后再做答复
C.满意度调查业户反映意见，调查结束后两个月内回复；座谈会 1 周内回 复；其它事项 3 个工作日内回复
A.入户维修前应先敲门或按门铃
B.如业户不在家，将工单返回服务前台
C.进入业户家需穿鞋套，工作完毕需清理现场
D.请业户签字确认维修内容
E.内急用业主家厕所解决
A.员工穿着景咖美宿门店或者保洁公司工作制服，工服干净、整洁
B.房间员工无需佩戴记录仪，工作时做到动作轻，说话轻，走路轻
C.清洁剂必须灌装在专用喷壶内使用，并粘贴明显标识
D.抹布使用规范，区分合理，无混用现象
E.楼层房间工作车上的清扫工具应配备齐全，清洁篮内清洁用品无断档
F.房间布草撤出及时，回收规范，可以随意摆放
A.站姿礼仪-女士双脚并拢呈V字形或丁字状（两脚前后错开）
B.坐姿礼仪-女士坐椅子三分之一的位置，背部与椅背平行，大腿与小腿成直角
C.鞠躬礼仪-身体微前倾15°，面带微笑，目视对方，女士双手交握于腹前
D.敲门礼仪-轻抬右手，手指微弯曲，以中指第二关节轻敲门三声
