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[判断题]
银行客户满意度，也叫客户满意指数，是一个相对值的概念，是客户对银行产品和服务的期望值与客户亲身体验值的匹配程度。（）
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A.也称为客户满意指数，是客户期望值与客户体验的匹配程度
B.也称为客户满意指数，是客户期望值与客户失望值的匹配程度，客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数
C.也称为客户满意指数，是客户期望值与客户体验的匹配程度，客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数
A.可能满意
B.可能非常满意
C.可能不满意
D.可能满意或没有不满意
A.满意度是客户对物业服务的一种认可形式
B.满意是一种心理状态，是客户对产品或服务的期望与实际感受的相对关系。 如果用数字来衡量这种心理状态，这个数字就叫做满意度
C.满意度是业主对房屋质量，设施设备，园区绿化等的一种打分
