首页 > 公务员考试
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当客户需要网上下单的时候,我们应该如何协助客户()

A.请您提供您的取件地址、联系电话及所寄物品信息,稍后会让业务员联系您告知具体取件时间,您保持电话畅通

B.您好,请问您是**先生/女士吗,您今天**(时间)有在线下单,我们已经通知业务员会在**时间段上门取件,请您保持电话畅通

C.感谢您的耐心等待,从XX地点寄到XX地点,首重XX元/kg续重XX/kg元

D.您好,现在时间较晚今天可能无法取件,明天为您第一时间取件可以吗

答案
收藏

D、您好,现在时间较晚今天可能无法取件,明天为您第一时间取件可以吗

解析:请您提供您的取件地址联系电话及所寄物品信息稍后会让业务员联系您告知具体取件时间您保持电话畅通!您好请问您是**先生/女士吗您今天**(时间)有在线下单我们已经通知业务员会在**时间段上门取件请您保持电话畅通您好现在时间较晚今天可能无法取件明天为您第一时间取件可以吗?

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“当客户需要网上下单的时候,我们应该如何协助客户()”相关的问题
第1题
小夏是一家天猫图书专营店的售前客服,顾客会经常问到关于发票的问题,作为小夏应该如何回复呢不定项选择题()

A.我们可以给您开正式开票的,不过需要您下单的时候,留言给我们,不要忘记了哦

B.我们可以给您开正式发票的,不过需要您下单时补缴税费哦

C.我们可以给您开正式发票的,不过需要您收到货物后联系我们,我们把发票给您邮寄过去,但是发票的快递费需要您承担哦

D.我们可以给您开正式发票的,不过现在发票用完了,等下个月领了发票不给您哦

点击查看答案
第2题
当我们遇到新客户的时候,第一步应该如何拉近跟客户的信任()

A.拉着客户猛推荐产品

B.告诉宝妈这个产品有促销

C.主动询问宝宝年纪,症状

D.告诉顾客那个××牌子不好××牌子不好

点击查看答案
第3题
客户想合作推广,当发现客户给我们的营业执照出现如下哪些问题的时候,不应该直接拿去开户,而应该让客户进行整改()

A.营业执照有水印仅供开票使用

B.企信网上,改公司的状态是经营异常

C.客户给的是老的营业执照,企信网上有经营范围有变更

D.营业执照是复印件,手写了与原件一致并在上面盖了客户公司鲜章

E.营业执照是复印件,盖的是电子章

点击查看答案
第4题
"协作和分享"建议言辞()

A.还有哪些团队应该参与这个项目

B.谁可能对此有不同的看法

C.还有谁需要了解这个决定或计划

D.我们来分享一下刚才学习的内容……

E.我们可以达成哪些共同目标

F.我们如何明确责任并确保顺利交付

点击查看答案
第5题
当顾客问牛仔褪色,我们应该如何回应()

A.牛仔裤是会掉色

B.牛仔裤洗的时候多少有点掉色

C.可以加盐和白醋,可以固色

D.洗的时候反洗反晒

E.不要用力拧、不要暴晒

点击查看答案
第6题
小蓝得知客户更改收货地址后,需要重新配送,应该如何处理()

A.先送到预定地址点击送到后,在慢慢给客户送过去

B.和客户联系获得最新收货地址后,致电站长,根据站长的指示进行处理,保证第一时间给客户送过去

C.不理睬客户,执意要送往平台下单地址

D.把餐品放到下单地址,让客户自己到下单地址进行取餐

点击查看答案
第7题
当客人表现出明显抗拒和我们聊天的时候,我们应该尽量拖延在客户那里的时间,尽可能多的和他们接触,再不行就霸王硬上弓()
点击查看答案
第8题
如何客户因为接听环境不好需要我们重复讲解同一个问题的时候,我们没必要再说一次,因为我们的时间也很宝贵()
点击查看答案
第9题
关于倾听,下面说法正确的是:()。

A.如果客户说的不对,我们应该立刻打断

B.如果客户说的不对,我们也应该认同他的观点

C.要积极的回应客户

D.当客户说的话题你不感兴趣的时候,就应该立刻更换话题

点击查看答案
第10题
在销售过程中当销售人员和客人产生不同意见时候,我们应该多听并支持客户意见,而不是固执的坚持自己的观点()
点击查看答案
第11题
当咨询量客户比较多的时候,应该如何解决()

A.先回复,再回答,不要让客户等待

B.一段话分两段说,不要一次性发出一整大段

C.优先等待时间较长且比较着急的客户

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改