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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当咨询量客户比较多的时候,应该如何解决()

A.先回复,再回答,不要让客户等待

B.一段话分两段说,不要一次性发出一整大段

C.优先等待时间较长且比较着急的客户

答案
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C、优先等待时间较长且比较着急的客户

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第1题
当咨询量特别多或客服暂时离开的时候,可以采用()的方式。

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第2题
客户下单的时候选择增值税发票,首先第一步应该怎么处理?()

A.下单的时候直接选择

B.直接咨询告诉卖家

C.先在个人信息内找到增值资质,填写上报审核信息

D.下单后找直接客服

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第3题
如果客户的T恤设计稿彩图比较多,我们应该推荐哪种面料()

A.精梳棉

B.弹力棉

C.奥戴尔棉

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第4题
在机器人分流比例设置中,若不考虑其余分流逻辑,若想随机分配给机器人优先接待的咨询量为店铺总咨询量*60%,则分流比应该设置为多少()

A.40%

B.60%

C.80%

D.100%

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第5题
替代方案:当客户的要求无法满足的时候,我们提出其他相关的方案,去解决(降低)客户所产生的或将会产生的影响。()
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第6题
下列做法正确的是()。

A.当客户货比三家时,心态要放平和,冷静的分析并解决这个问题

B.在展示自己公司产品时候,夸大自己产品,争取客户的购买

C.在向客户介绍产品过程中,抨击其他公司及其产品

D.客户说自己产品不好的时候,直接放弃这个客户

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第7题
关于倾听,下面说法正确的是:()。

A.如果客户说的不对,我们应该立刻打断

B.如果客户说的不对,我们也应该认同他的观点

C.要积极的回应客户

D.当客户说的话题你不感兴趣的时候,就应该立刻更换话题

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第8题
作为跨境电商的客服,当客户收到货后,如不满意,我们应该根据实际情况,尽力配合解决。()
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第9题
如果客户想购买悠享家套餐,但担心中途服务质量会下降,咨询是否可中途退卡时,应该如何对应()

A.劝客户不要购买套餐或慎重购买

B.告知客户服务品质不会下降,也可以中途退卡

C.告诉客户下次上门时解答,因为你也不清楚

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第10题
对于aix操作系统,当试图增大一个文件系统的大小的时候,系统报错“maximumallocationoflogicalpartitionsexceeded”。对于该问题如何解决()

A.增大该文件系统block的大小

B.增大该文件系统所在逻辑卷组上物理分区的大小

C.增大该文件系统所在逻辑卷组上逻辑分区的大小

D.增大该文件系统所在逻辑卷上最大逻辑分区个数的大小

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第11题
下面关于单样本t检验的说法,错误的是()。

A.当单样本t检验的自由度越来越大时,正态分布越来越趋向于t分布

B.单样本t检验适用于样本量比较多(n》30)的情况

C.t分布的不确定性比正态分布小,其原因是样本数量比较小

D.单样本t检验通常也被叫做学生t检验

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