A.让客户自己(或者家属)先服用6盒,提升客户信心
B.体验式营销,通过成份讲解、试服口感让客户近距离了解产品
C.客户转介绍
D.让客户拆零卖提升销量
A.上周你对病人的随诊指导做得不好
B.你觉得你自己对今天15床新病人的接诊如何?
C.你刚刚重复病人的问题,说明你在认真倾听
D.我不太确定病人是不是理解你的建议,必要的可以重复一下
E.我们来讨论下如何改进沟通技巧
A.寻找安静的环境接听,远离嘈杂喧闹,接听信号良好
B.调整自己的状态,暂停手头上的事情,整理自己的情绪,给自己一个微笑,使用标准普通话,礼貌用语
C.准备笔记本和笔,记录客户需求、联系方式、约看时间
D.无需准备,随机应变
A.王清同学适应新环境的能力比较强,善于与人为善
B.王清同学适应新环境的能力比较弱,不善于与人为善
C.美好的班集体是我们共同学习、共同生活的精神家园,引领我们成长
D.王清同学因为受到同学的帮助而深深地爱上了这个集体
A.产品采取长期稳健的投资策略,若长期稳定持有,可获得稳健收益
B.本产品为净值型产品,非保本浮动收益,投资期间有小幅波动,可能导致单日出现亏损,属正常现象
C.产品收益不好是我们的责任,我们帮您把本金退出
A.拒绝为客户过户诉求,如客户态度坚决,引导客户支付违约金
B.同意客户过户诉求,向公司申请维持原保底过户
C.同意客户过户诉求,向客户讲解新机主合约要求,需要承诺最低消费标准和合约时长
A.电话接通无声音、声音断断续续、周边声音嘈杂等通话环境不好
B.接听人声音急促、声音压低、音量放小等特殊表现
C.接听人正在开车、开会等需集中注意力做某件事,不适合被打扰
D.接听人明确表示在忙、不方便接听
E.接听人表示不清楚服务情况、不了解服务过程
A.客户来电要求尽快派送,并在1小时催复电何时可派到
B.客户来电投诉客服报错价格,要求1小时内复电致歉
C.客户来电投诉业务员态度不好,要求尽快复电如何处理
D.客户来电要求尽快处理其投诉的问题,否则发朋友圈