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[主观题]

客房部员工在从后台进入服务区域之前,应先检查()。要求女服务员上班时间不得穿高跟鞋,目的是为了()和()。

客房部员工在从后台进入服务区域之前,应先检查()。要求女服务员上班时间不得穿高跟鞋,目的是为了()和()。

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第1题
饭店客房部员工为客人提供保洁服务、迎送服务、洗衣服务、物品租借等服务项目的总称,被称为()。

A.饭店餐饮服务

B.饭店前厅服务

C.饭店客房服务

D.饭店康乐服务

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第2题
应聘者进入应聘室之前,门是关着的,应先轻轻敲门,得到允许后才能进入;门若是开着的,可以直接进去。此题为判断题(对,错)。
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第3题
哪些是戴医用防护口罩的注意事项()

A.医用外科口罩只能一次性使用

B.口罩潮湿后应及时更换

C.每次配戴医用防护口罩进进入工作区域之前,应进行密合性检查

D.口罩受到患者血液、体液污染后应及时更换

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第4题
在保安服务活动中,保安员在保护现场时,在民警到达现场之前应()。A.不允许任何人进入B.允许事主进

在保安服务活动中,保安员在保护现场时,在民警到达现场之前应()。

A.不允许任何人进入

B.允许事主进入

C.允许单位领导进入

D.允许保护现场人员进入

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第5题
服务蓝图中三要素中的四种行为是:顾客行为、前台员工行为、后台员工行为、支持活动。()
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第6题
一个普适性的服务蓝图结构原理应该包括______

A.顾客行为

B.前台员工行为

C.后台员工行为

D.支持过程

E.利润预算

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第7题
Grove与Fisk将剧场的观点引进服务研究领域中,并将服务的区域划分为()。

A.有形与无形

B.前台与后台

C.内部与外部

D.高端与低端

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第8题
服务蓝图将服务过程、顾客消费行为过程的每个步骤以流程图方式展现出来,并合理分解相应服务项目的任务和方法,以帮助服务企业及各种人员理解服务过程及其性质。它由3条线分为4个部分组成,分别是:顾客行为、前台接触员工行为、后台接触员工行为以及支持过程。请问快递服务中快递小哥的活动应该在哪个部分进行描述?()

A.顾客行为

B.前台接触员工行为

C.后台接触员工行为

D.支持过程

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第9题
降雨径流过程拦截区域是指降雨径流进入受纳水体之前的区域。()
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第10题
进行车辆特情处理时,车道系统应先请求()在线计费服务获取通行费,如请求失败经站级管理人员授权后,可采用兜底计费方式返回通行费信息

A.省级或部级

B.省交通集团

C.省营运平台

D.粤东区域

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第11题
下列关于工业机器人本体维护与检修说法正确的是()。

A.在进入工业机器人工作区域之前只需要关闭连接到工业机器人的电源

B.在进入工业机器人工作区域之前关闭连接到工业机器人的所有电源、液压源和气源

C.在进入工业机器人工作区域之前只需要关闭连接到工业机器人的气源

D.在进入工业机器人工作区域之前只需要关闭连接到工业机器人的液压源

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