首页 > 继续教育
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

服务蓝图中三要素中的四种行为是:顾客行为、前台员工行为、后台员工行为、支持活动。()

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“服务蓝图中三要素中的四种行为是:顾客行为、前台员工行为、后台…”相关的问题
第1题
现实生活中典型气质类型的顾客很少,绝大多数都是2-4种气质的混合。但是,面对不同顾客都可以按照四种典型气质类型消费者营销策略进行服务。()
点击查看答案
第2题
:强制消费:根据《消费者权利保护法》第九条规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。如果消费者消费时上述权利中的任何一项受到限制,就意味着被强制消费。下列不属于“强制消费”行为的一项是()

A.列车运行时,乘车旅客只能在列车的餐车上用餐

B.一批游客游十三陵前被集体带到一个玉器店购物

C.某市启动数字化电视整体转换方案.其后三个月内将关闭模拟电视节目

D.顾客购物时,某食品在顾客不同意的情况下以食品代替找零

点击查看答案
第3题
强制消费:根据消费者权益保护法第九条规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利;消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。如果消费者消费时上述权利中的任何一项受到限制,就意味着被强制消费。下列不属于“强制消费”行为的一项是()。

A.列车运行时,乘车旅客只能在列车的餐车上用餐

B. 一批游客游十三陵前被集体带到一个玉器店购物

C. 某市启动数字化电视整体转换方案,其后三个月内将关闭模拟电视节目

D. 顾客购物时,某食品店在顾客不同意的情况下以食品代替找零

点击查看答案
第4题
治安处罚中的单处是指一种违反治安管理的行为适用的()处罚。A.一种B.二种C.三种D.四种

治安处罚中的单处是指一种违反治安管理的行为适用的()处罚。

A.一种

B.二种

C.三种

D.四种

点击查看答案
第5题
简述顾客服务的交易中要素。

点击查看答案
第6题
加油站员工必须牢固树立以()为中心的服务目标,才能真正在服务态度与服务行为上有所提高,才能真正达到优质服务。否正确的一种审计技术。

A.企业

B.顾客

C.效益

D.安全

点击查看答案
第7题
教学目标的四个要素中,条件和标准是基本部分,行为是可选择的。()

教学目标的四个要素中,条件和标准是基本部分,行为是可选择的。()

点击查看答案
第8题
在市场经济的基本属性与要求中,构成平等交换的先决条件的是()

A.生产要素商品化

B.追求利益最大化

C.产权关系独立化

D.企业行为契约化

点击查看答案
第9题
:下列经济行为中,属于货币执行流通手段职能的是()。

A.顾客用10元钱可以购买5斤苹果

B.顾客购买10斤苹果,一周后付款10元钱

C.顾客用10元钱购买了5斤苹果

D.顾客向水果店以每斤2元的价格预定5斤苹果

点击查看答案
第10题
下列关于违法行为构成要素的说法中正确的是()。

A.违法行为以违反法律为前提

B.违法行为必须是某种违反法律规定的行为

C.违法一般必须有行为人的故意或过失

D.违法者必须具有法定责任能力或法定行为能力

点击查看答案
第11题
下列行为中,构成无因管理的是 ()。

A.将他人耕牛误认为是自家所有而喂养

B.主动修缮两家共用的围墙

C.未受委托而招待朋友的客人

D.商店保安抓住小偷使某顾客免遭损害

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改