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[多选题]
一个普适性的服务蓝图结构原理应该包括______
A.顾客行为
B.前台员工行为
C.后台员工行为
D.支持过程
E.利润预算
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(a)计算由于乘积项的有限字长效应所产生的输出噪声功率
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则字长至少应该选取多少位？
A.实用型工艺品
B.物理学定律
C.壶
D.壶的底与开口
A.最高管理者不需要专业知识，只要善于学习，勤于思考就够了
B.成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植
C.成功管理的关键是人，只要做好人的管理，就可取得成功
D.这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力
A.科技管理制度的重要性
B.创新需要良好的环境作支撑
C.创新需要制度支持
D.科技管理制度应保证创新的全民性
