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CD
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A.用户来电申请解冻时，可先按高风险核身，然后查询账户冻结操作记录
B.根据操作记录中的冻结原因及备注信息，按照账户解冻处理流程判断是否可解冻
C.发送自助解冻链接/引导操作路径需注意提醒用户尝试申请或以页面评估结果为准
D.可解冻类型如果无法自助解冻（刷脸失败）可以引导走人工申诉解冻流程申请解冻
A.账户注销后是可以重新注册的，违法行为将会被清空
B.司机注销账户时，提示注销频繁
C.建议司机3个月后进行注销 快车账号注销后，司机可以再次注册平台其他业务线
D.无需注册号码来电，司机咨询，直接引导即可
A.通话中传出第三人声音，建议用户换一个安静地方咨询，并且要跟用户高核授权后作答
B.非本人来电，本人在身边后续本人接听电话，跟用户高核授权后作答
C.用户本人来电，但是通话中一直出现其他人提醒作答，跟用户高核授权后作答
D.本人已核身通过，电话移交给了第三人，第三人没有打算归还电话的意思，要跟用户本人高核授权后作答
A.告知用户需要进行强制解绑
B.审核时间大概7工作日，遇到节假日顺延
C.信息不全有可能无法完成解绑
A.主动根据用户号码，在了解用户反馈的问题的同时查询下用户账号信息，若查询不到核实是否还有其他号码
B.主动判别用户来电号码，涉及到回电内容优先核实下次复联号码是什么
A.账户余额有0.5元，用户表明不需要了，建议用户提现到账后再来电申请注销
B.查看账户之前还有出借的待收，但已经是坏账，高核帮其注销
C.询问用户对拍拍贷哪方面不满意的，内部记录备注好后再进行注销
D.如果用户表明就是对拍拍贷所有都不满意，内部记录备注:用户对拍拍贷全部都不满意，要求注销
A.输入VPN地址打开SSL的认证页面
B.认证页面输入账号后CAS会给客户端分配给—个ticket
C.用户提交用户名密码后vpn设备会向cas平台提交用户名密码去认证
D.资源列表点击注销后会注销掉CAS，显示的是CAS的注销页面
