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[单选题]
前台服务人员在客户服务时工作被动，主要原因是（)。
A.客户期望高要求多
B.掌握的服务信息少
C.部门间不配合
D.领导不支持
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B.掌握的服务信息少
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张某在某旅馆担任前台服务人员，对其下列行为，不得给予治安管理处罚的是()。
A.对外地前来住宿的亲友不登记姓名
B.明知住宿的旅客在房间里上网观看色情电影而不举报
C.明知住宿的旅客刚刚偷了3000元钱而不向公安机关报告
D.明知住宿的旅客是被公安机关通缉的人员而不向公安机关报告
