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[判断题]

符合服务人员身份的服饰应是能体现服务精神,能为客户所接受,让服务人员更好地为客户服务。()

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第1题
服饰,是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。服饰的穿戴要求是(),符合自己的自然条件及气质。

A.符合身份场合

B.注重个人卫生

C.讲究美观大方

D.保持整体和谐

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第2题
客运服务有重点,如一位跛脚老人独自出门,客运服务人员将其作为重点旅客,扶起上下车,帮其找座位,体现客运服务的()。
客运服务有重点,如一位跛脚老人独自出门,客运服务人员将其作为重点旅客,扶起上下车,帮其找座位,体现客运服务的()。

A主动性

B针对性

C周到性

D正确服务观

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第3题
服务人员的仪表包括容貌、姿态、风度和()等。A.发型B.服饰C.面貌D.气质

服务人员的仪表包括容貌、姿态、风度和()等。

A.发型

B.服饰

C.面貌

D.气质

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第4题
:A市市政府准备大力宣传推进对近海水域的污染整治工作,请你结合给定资料,以市政府工作人员
的身份,草拟一份宣传纲要。

要求:

1.对有关宣传内容的要点进行提纲挈领地陈述;

2.体现政府精神,使全市各界关心、支持污染整治工作;

3.通俗易懂,不超过400字。

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第5题
在饭店经营过程中做能体现饭店管理人性化的是()。

A.饭店装潢

B.服务规程

C.饭店设备

D.饭店服务

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第6题
城市标语,应以最言简意赅、最精当准确、最具感染力和理解力的语言表述,挖掘出该城市独有的精神内涵和风土特色。换言之,简洁、精辟、概括、深刻,这应是拟定一则城市标语在语言表述上最基本的特质和要求。而反观我国部分城市拟定的城市标语,却失之于冗赘、牵强,它们或在语言表达上过于藻饰,或在特色定位上过于罗致,或在品质挖掘上过于牵强,从而给人以刻意、盲目甚或浮躁不实之感。这段文字的要义是()

A.城市标语应凸现城市特色

B.含糊空洞,难以体现城市风貌

C.攀移附会,自我淡化城市个性

D.牵强冗赘,盲目罗致城市特色

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第7题
二、定义判断。每题给出一个定义,然后列出四种情况,要求你严格依据定义,从中选出一个最符合或最不符合该定义的答案。注意:假设这个定义是正确的,不容置疑的。请开始答题:46.公共意识,是独立自由的个体所具有的一种整体意识或整体观念。公共意识一方面是个人主体自由的体现,另一方面是对于一个超越于个体自身以外的共同整体的体现。根据上述定义,下列属于公共意识的是()。

A.期望公民必须变得无私并在行为上完全利他

B.公民顾及私利的同时,追求公共目标和利益

C.现代社会所张扬的一种精神气质和公共精神

D.把自己认定为一个与他人联系在一起的集合体

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第8题
在与家长及看护人交流时最好不要采用()的沟通方式。

A.服饰整洁美观,与育婴师身份相符

B.目光要与对方平视,身体略前倾

C.与谈话者保持一定距离

D.任意的打断家长的谈话,及时的发表自己的见解

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第9题
“客人永远都是对的”含义是说()。

A.是指客人比服务人员讲道理些

B.是指无论谁对谁错,为了体现对客人的尊重,我们把“对”的面子让给客人

C.服务人员和客人之间是不平等的

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第10题
道路货物运输线路密集,联系着城市与城市、城市与乡村、乡村与乡村,能服务到社会生产和生活的各
个角落,这体现了它的什么特点?

A.运输区域广 B.运输组织多样 C.适应性强

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第11题
下列哪项符合老年共病的不良影响()

A.老年共病不影响患者躯体功能及生活质量

B.老年共病患者的生活质量与疾病的种类、数量及疾病的严重程度呈负相关

C.机体共病、衰弱和失能三者相互影响,形成一个恶性循环

D.老年共病不增加患者住院率及死亡率

E.老年共病不影响老年人精神心理状态

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