题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如商家行为触犯A级投诉，处理方案为？（）
A.扣20分并扣违约金1万元
B.扣30分并扣违约金5000元
C.扣50分并扣违约金1万元
D.扣20分并扣违约金5000元
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A.如您确实存在违规，可以选择“同意赔付”/提供协商方案并与消费者确认
B.针对消费者投诉诉求，联系买家协商，达成一致，撤销投诉
C.如消费者情绪存在升级风险，主动进行安抚并通过协商解决客户真实诉求以降低升级风险
D.直接拒接投诉，等客服小二判定
A.张三同时触犯侵占罪与诈骗罪
B.如认为购买者无财产损失，则张三仅触犯盗窃罪
C.如认为购买者有财产损失，则张三同时触犯盗窃罪与诈骗罪
D.不管购买者是否存在财产损失，张三都触犯盗窃罪
A.信息回复：投诉处理过程中阶段性回复，处理完毕后的回复
B.信息变化通达：如发生影响处理方案达成的情况下一定要做到与顾客的信息通达
C.针对方案要多天实现的，应每隔一个星期进行一次沟通
D.不要拖延，尽快采取行动，不能让客户有被敷衍的感觉
A.为了补齐佣金，自己先将钱借给客户是可以的
B.可以教唆顾客投诉同行
C.出售顾客信息是不对的，撬锁翻窗也是禁止的
D.套开收据侵占钱款触犯公司生态底线要求
A、联系商家发货
B、安抚客户，按照仲裁流程处理
C、升级投诉
D、升级LV2
A.小何的上级包庇伪造顾客签字的行为
B.调查过程中，小何以各种理由拒绝配合
C.调查过程中发现伪造材料交至总部职能部门时已被发现为假材料，该部门未处罚亦未移交至调查部门处理
D.经调查，小何向公司提交的材料为业主本人签署
公安机关出警但仅作一般教育等处理的案件
行为触犯《治安管理处罚法》但未触犯《刑法》
行为触犯《刑法》属于犯罪行为的
D.有行凶、伤人、毁物等，同时致人轻、重伤
