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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在投诉解决方案履行中的信息回复与跟踪中,不正确的是()

A.信息回复:投诉处理过程中阶段性回复,处理完毕后的回复

B.信息变化通达:如发生影响处理方案达成的情况下一定要做到与顾客的信息通达

C.针对方案要多天实现的,应每隔一个星期进行一次沟通

D.不要拖延,尽快采取行动,不能让客户有被敷衍的感觉

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第1题
下列选项中,专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理,受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是()。A.普

下列选项中,专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理,受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是()。

A.普通柜员

B.综合柜员

C.支局长

D.大堂经理

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第2题
各单位在收到当地银监局或总行转交的投诉事项起,直至投诉调查和处置完结,负责与消费者就投诉事项进行沟通,负责向消费者发送《银行业消费者投诉事项回复函》回复调查处置结果,并将调查和处置情况及时向银监会消费者权益保护部门反馈。()
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第3题
小张2009年4月1日购买了一份终身重大疾病保险,他在2012年6月份例行体检中,发现患有保险合同中列明的某重大疾病,并经指定医院确诊。保险公司接到报案后,发现小张身份证年龄与保单信息不符。但符合合同年龄限制。保险公司针对此案的正确处理方式为()

A.可主张保险合同无效

B.可拒绝给付保险金

C.应履行保险合同的给付责任

D.应部分履行保险合同的给付责任

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第4题
下列选项中,属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有()。

A.认真、耐心、诚恳受理客户投诉

B.及时妥善处理客户投诉,必须让客户满意

C.要站在客户的立场上替客户考虑,能立即答复的要当场予以答复

D.对当场不能答复的,应在三个工作日内回复客户

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第5题
网信部门和有关部门在履行网络安全保护职责中获取的信息,只能用于维护网络安全的需要,可以用于其他用途。()
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第6题
在项目进度控制中,进度监测的方法不包括()。

A.进度计划执行中的跟踪检查

B.实行进度数据的加工处理

C.进度计划的实施

D.实际进度与计划进度的对比分析

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第7题
规范化的舆情监控流程中包括哪些?()

A.信息预警

B.动态报告

C.事件整体分析专报

D.跟踪监测

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第8题
下列哪一项体现了博客辅助教师来信息共享的功能()

A.教师利用博客发表与学科相关的主题,组织学生对该主题进行讨论;收集其他教育工作者对自己的教学行为和教育理念等的评价建议,通过回复这些评价建议,共同探讨使自身不断完善。

B.教师发布具有较高的教学价值的信息和资源,吸引很多教师和学生来访问该博客,实现信息更为广泛的共享。

C.教师利用博客发布教学通知、布置作业,书写日常的生活感悟、教学心得等日记随笔,将教学资源上传。

D.教师根据教学资源种类或用途,将博客中收集的多种形式教学资源分类存放;也可以根据日志内容不同,将博客中书写的日志分类存放。

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第9题
下列哪一项体现了博客辅助教师来信息交流的功能()

A.教师利用博客发表与学科相关的主题,组织学生对该主题进行讨论;收集其他教育工作者对自己的教学行为和教育理念等的评价建议,通过回复这些评价建议,共同探讨使自身不断完善。

B.教师发布具有较高的教学价值的信息和资源,吸引很多教师和学生来访问该博客,实现信息更为广泛的共享。

C.教师利用博客发布教学通知、布置作业,书写日常的生活感悟、教学心得等日记随笔,将教学资源上传。

D.教师根据教学资源种类或用途,将博客中收集的多种形式教学资源分类存放;也可以根据日志内容不同,将博客中书写的日志分类存放。

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第10题
在项目进度控制中,进度监测的方法不包括()。A.进度计划执行中的跟踪检查B.实际进度数据的加工处理

在项目进度控制中,进度监测的方法不包括()。

A.进度计划执行中的跟踪检查

B.实际进度数据的加工处理

C.进度计划预测分析

D.实际进度与计划进度的对比分析

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