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更多“为要客、白金卡提供优先选餐服务，实际飞行时间钟（含）以下时，…”相关的问题
第3题
关于实际飞行时间 80 分钟以下，最低配置航班餐饮服务流程说法正确的是（）
A.地面等待期间：尽量在地面完成
B.如地面未完成：起飞后完成（需满足 96 号文的相关要求）
C.如地面等待/空中无法完成：下客时由责任乘务员在前/中舱为旅客提供
D.客舱经理/乘务长应根据实际情况，选择相应餐饮服务时机，合理做好乘务组分工， 并将特殊情况记录于《乘务日志》
第5题
关于飞行期间驾驶舱服务要求的说法，正确的是（）
A．不主动为飞行组提供服务B．不主动为飞行组提供服务 提前与飞行机组确认送餐方式（如是否进入驾驶舱），尽量利用送餐时机为飞行机组补充饮用水，以减少开启驾驶舱门次数C．同一时间段内，驾驶舱允许两人同时用餐
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第6题
驾驶舱服务程序（）
A.指定一名乘务员为飞行机组提供基本服务，不主动为飞行组提供服务
B.应减少出入驾驶舱，尽量使用内话系统进行交流，避免近距离接触
C.提前与飞行机组确认送餐方式（如是否进入驾驶舱），提供机组餐时不揭开
D.同一时间段内，驾驶舱内仅可一人用餐，同舱位乘务组避免同时用餐
第10题
老年特殊旅客服务风险可能涉及的服务零容忍中“消极对待旅客的需求，不及时、不主动”项目有（）
A.就餐时无人协助旅客不能及时用 餐，或餐食不符合旅客要求
B.语言沟通不畅，乘务员不理解不 明白旅客需求，或旅客不懂乘务员意 思，出现乘务员不耐烦等服务零容忍 事件，或形成安全及服务隐患
C.航班延误等情况不主动联系家人， 造成接机家人不安
D.长时间飞行未主动询问及引导旅 客使用洗手间，造成飞机落地交接后 家人对服务不满
第11题
关于2020年高客私享服务，以下说法错误的是（）
A.代理人可以通过泰行销为高客办理体检预约、绿通服务申请
B.今年高客体检服务再次升级，为高客提供中医、西医、齿科三选一的体检服务
C.高额出行保障赠险的投保年龄是：18-65岁
D.当高客在国外出险时，建议高客第一时间拨打（+86）4008895522申请紧急医疗救援
