题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如遇联系不上顾客或顾客留错手机号应该如何处理（）
A.上报异常，联系不上顾客
B.点击遇到问题联系不上顾客拨打号码或拨打备用号码发短信给顾客上报异常
C.不用理会，继续配送其他订单
答案
上报异常联系不上顾客点击遇到问题联系不上顾客拨打号码或拨打备用号码发短信给顾客上报异常
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A.上报异常，联系不上顾客
B.点击遇到问题联系不上顾客拨打号码或拨打备用号码发短信给顾客上报异常
C.不用理会，继续配送其他订单
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A.受理人需每天致电客户2次电话
B.每次间隔超过4小时及以上
C.连续致电2天及以上，仍然联系不上客户，可以关单
D.如果没有联系上顾客，不能关单，特殊报备
A.不拨打用户电话，直接报备
B.多次拨打用户电话后无法接通，然后app上报联系不上顾客异常报备，申请无责取消，到时间后，取消订单
C.报备成功后或报备过程中，通过在线联系联系顾客
D.尝试联系商家，沟通情况，由商家联系顾客
E.联系不上用户一定要及时报备
A.会话管理可查看/搜索/导出历史聊天记录
B.顾客管理可查看/补充/导出客户信息
C.每个客服可属于不同的客服组
D.自动回复：顾客排队、客服不在线、顾客留言时自动回复，可引导留手机号
A.首先联系顾客说明情况，跟顾客沟通后再报备
B.订单左下角有遇到问题选项，点开遇到问题选项报备用户定位不准
C.报备用户定位不准中，将顾客定位修改至新地址
D.修改完成后，继续配送，到达新位置点击送达
