什么叫虚假报备联系不上用户()
A.未联系顾客就报备联系不上用户(非绑定手机号拨打不算拨打电话)
B.已与用户有过联系(有过通话记录),仍尝试报备
C.和用户协商拒接电话报备
C、和用户协商拒接电话报备
A.未联系顾客就报备联系不上用户(非绑定手机号拨打不算拨打电话)
B.已与用户有过联系(有过通话记录),仍尝试报备
C.和用户协商拒接电话报备
C、和用户协商拒接电话报备
A.商户已出餐报备商户出餐慢
B.联系客户一次联系不上,报备客户联系不上
C.未与客户联系,报备客户修改地址
D.商户出餐慢,但商户无法自配送,申请商户自配送
E.商户营业晚了,报备商户出餐慢
A.私下联系顾客关机,报备联系不上用户
B.报备用户修改地址
C.直接点掉
D.电联用户致歉,并尽快送达顾客手中,吸取经验教训,下次合理安排路线
A.在10分钟内不要接陌生的电话,防止取消订单用户电联骑手
B.多次主动的和该单取消用户拨打电话
C.利用一切手段,例如e聊,备用电话等方式联系用户
D.操作调度台操作了,骑手只需将餐品送回商户即可
A.服务支撑单→服务报备(未联系上客户),直接答复
B.服务支撑单→已解决服务瑕疵,直接答复
C.服务支撑单→未解决服务瑕疵(发起支撑),直接提交
A.联系站长协助处理
B.报备联系不上用户
C.持续多次(至少3次)拨打用户电话,未接通则尝试通过E聊或者短信的形式联系用户
D.发短信给用户告知放置小区门卫处,然后点击送达,将餐品放置小区门卫处
A.接单后直接在系统任意选择时间后,派工程师
B.每天系统电话错误,报备中心
C.用户不接电话,每天不同时间段联系用户3次,连续联系3天以上
D.在不跟用户协商好的情况下,随意在系统改约
A.第一次联系客户联系不上,再次联系3-5次,第一通电话与最后一通电话至少间隔5分钟
B.客户地址不正确,联系客户并沟通地址不正确,需要沟通修改地址
C.电话联系不上,时间不够,马上报备客户联系不上
D.客户地址不正确,直接到客户报的地址,在正确地址点送达
A.未及时发起退单
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约