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更多“顾客反馈，我收到的商品是假货，我要投诉，你告诉我投诉方式。客…”相关的问题
第2题
以下做法正确的是（）
A.订单有疑问在QQ或者微信上沟通，切勿千牛上找对应旺旺进行沟通
B.同样的商品漏发有2、3个客户反馈，应及时反馈主管
C.顾客反馈我的千牛有问题发送不了图片，客服给了QQ让顾客添加后发送
D.进任何工作群要按照规范备注自己名字
第3题
茶面膜面膜买2送1，顾客购买4套，反馈只收到5套，表示少发，你如何处理（）
A．小可爱，您买的产品是买2送1的哦，买4套不享受的B．直接给您补发5片哈，预计两个工作日出库，出库会有短信提醒的C．这款面膜是需要单笔订单买2送1的，如果买4套需要分开下单才能每笔都享受到赠品的哦，您是我们的客户，我非常珍惜，这样吧，您在店铺任意购买一款商品，我去帮您申请看下是否可以安排加赠
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第7题
我是买家，我的交易已经结束了，但是商品有问题，我已经退还给卖家了。这时，以下的哪些操作是错误的（）
A.联系卖家协商，询问是否已经收到退货
B.保留好退货时候的单据
C.联系不上卖家，我就拍卖家的商品逼他出现
D.在留言中发起投诉
第8题
23客户来电反馈自己的在苏宁上买的食品还没有发货，客服核实系统显示“B2C-C店正向订单客服”，系统无物流进度，客服联系商家告知预计3天内会安排发出，客户不认可，客服在“小二工作台”操作代客投诉，并主动告知我司会在24小时内电话形式回访顾客，顾客认可（）
第10题
顾客2020.9.8号我司选购品胜数据线，10.8号反馈无法充电，要求换货处理，客服核实买家商品后符合退换货，安排换货无货，建议买家申请退货，安排退货，买家认可。客服制单安排退货（）
