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BD
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更多“骑手送达至顾客处，多次拨打电话，联系不上顾客该如何处理（）”相关的问题
A.多次拨打客户在APP号码后均无人接听，小张点击异常报备
B.发信息告知给客户餐品放在门口，然后点击送达
C.联系配送经理，请求协助联系客户
D.先点送达，等客户电话联系，回头再送给客户
E.成功报备客户联系不上，20分后无人联系要求2次配送，可以取消订单并将餐退回给商户
A.小张使用账号绑定的手机号通过APP联系顾客
B.多次拨打APP中顾客所有的号码都无人接听，小张点击异常报备
C.顾客应该不要餐了，小张把餐送回商家
D.小张把餐品放在门口后点击确认送达
A.在商家处取餐时不小心点击了确订送达，应及时联系顾客并说明原因，致歉顾客，取得顾客谅解后，尽量优先把餐送过去
B.骑手将订单配送到客户处，如无人开门或联系不上客户时，只要把餐挂在门上或者放在门口地上就可以离开了
C.在长时间未送达应先致电给用户说明情况减少用户投诉或查差评
D.与在餐厅和客户沟通时我们应该有标准的服务话术和统一的操作流程等,表现出专业、高效、积极的公司形象
A.点击右上角上报异常，选择联系不上顾客的原因
B.给商家打电话告知联系不上顾客的异常情况
C.上报异常后可去配送其他餐品，半小时内顾客联系进行二次配送并点送达；半小时顾客不联系把餐品送还商家，不点送达，后期联系客服申诉配送费
D.将餐品放在顾客门口或放在物业处
A.联系站长协助处理
B.报备联系不上用户
C.持续多次（至少3次）拨打用户电话，未接通则尝试通过E聊或者短信的形式联系用户
D.发短信给用户告知放置小区门卫处，然后点击送达，将餐品放置小区门卫处
A.到达顾客定位位置直接点击送达
B.把餐直接拿回商家处告知商家顾客更改位置不予进行配送
C.联系顾客询问实际位置，送达到顾客实际位置再点击送达然后对于该订单进行申诉
D.不做任何处理
A.把餐放门口点击送达
B.接把餐拿走自己吃
C.把餐给商家送回去
D.点击上报异常，如果30分钟内联系到顾客，应二次给顾客配送；若30分钟内未联系到顾客，把餐送回商家处
A.到了先点送达
B.多次拨打电话并上报异常
C.给商家致电说明情况
D.30分钟内顾客再次联系上需无条件二次配送。送到后，正常点击送达。若超过30分钟依然没有联系，给商家带回餐品
