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[多选题]

骑士小张到达客户处后敲门无人应答,应该怎么办()

A.小张使用账号绑定的手机号通过APP联系顾客

B.多次拨打APP中顾客所有的号码都无人接听,小张点击异常报备

C.顾客应该不要餐了,小张把餐送回商家

D.小张把餐品放在门口后点击确认送达

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小张使用账号绑定的手机号通过APP联系顾客多次拨打APP中顾客所有的号码都无人接听小张点击异常报备

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第1题
骑手小张到达客户处后敲门无人应答,下面行为属于不正确的是()

A.多次拨打客户在APP号码后均无人接听,小张点击异常报备

B.发信息告知给客户餐品放在门口,然后点击送达

C.联系配送经理,请求协助联系客户

D.先点送达,等客户电话联系,回头再送给客户

E.成功报备客户联系不上,20分后无人联系要求2次配送,可以取消订单并将餐退回给商户

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第2题
到达客户端,敲门或按门铃后如在钟内无人应答且与用户联系不上时,该如何处理()

A.留下到访留言后离去

B.再等待10分钟

C.离开,再约时间

D.一直按门铃或者敲门确定用户

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第3题
轻敲三下入户门或按门铃,如果客户房间无人应答,等5秒之后,再次轻敲三下入户门或按门铃,若经过()敲门后客户房间还无人应答,则表示客户不在。(

A.一次

B.二次

C.三次

D.四次

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第4题
保洁员在上门保洁过程中,发现租客家的大门没有关,以下做法正确的是()

A.直接推开门,然后进行保洁

B.多次敲门询问无人应答,电话告知客户,得到客户允许后方可进入

C.敲门询问,无人答应直接进门保洁

D.不做保洁,并帮忙把门关上

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第5题
上门进行有偿保洁服务时,距进户门2米远有节奏敲门,若无人应答,钟后第二次敲门()
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第6题
上门进行有偿保洁服务时,距进户门()远有节奏敲门,若无人应答,10秒钟后第二次敲门

A.0、3米

B.0、4米

C.0、5米

D.0、6米

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第7题
工程入户维修,如遇业主家中无人应答时,等候()秒后重复敲门,()次业主家中无人应答时,维修人员需通知客服员联系业主或报修人,再次预约上门服务时间

A.10,2

B.10,3

C.15,3

D.30,3

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第8题
骑士点击接单后,核实完成基础信息多少分钟内到达客户处()

A.25min

B.30min

C.45min

D.50min

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第9题
关于订单送达环节的操作,以下说法错误的是()

A.骑士到达客户处后,点击通知收货,系统获取客户电话,骑士拨打电话通知取货

B.如电话无法接通,系统会向客户补发短信通知

C.如骑士到达客户处,联系不上客户,可直接点击确认送达离开

D.如无法联系上客户,需等待5分钟,联系商家请求协助联系客户,如仍联系不上,可报备异常后离开

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第10题
到达业主门前,应轻按门铃(或轻敲两下),如无应答,()秒后再次轻按(或轻敲两下),不可连续按铃(或敲门)

A.10

B.20

C.30

D.40

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第11题
预约上门服务后,到达客户家中无人且电话联系不上,您应该如何处理()
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