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更多“抢票订单状态出票中，客人来电，要求取消抢票套餐，是可以直接取…”相关的问题
第1题
下列关于抢票订单正确的是（）
A.抢票订单成功后，如需退票，只能去火车站窗口退票
B.抢票订单无法自行取消，需要来电取消
C.抢票订单失败，是全额退款
D.抢票订单如有儿童票，是先全额支付的，出票成功后，会退还差价
第2题
下列关于抢票订单取消正确的是（）
A.如果用户要取消订单，引导用户在手机上找到订单，点击，停止抢票
B.如果客户来电话取消，我们的客服，可在快速链接中点击取消订单按钮（订单状态：出票中）
C.如果出票中的订单，取消失败的话，告知客户此单无法取消
第6题
我司显示出票失败，并短信给客户后续会给其退款，但是客户一直没有收到款项，来电反馈，核实实际铁路出票成功，我司显示未出票，但有取票号和座位号，此类原因选择（）
A.订单状态呈现有误
B.订单无法取消
C.出票失败咨询
D.出票失败/成功未通知
第7题
以下哪种操作属于订单挽留（）
A.客户定错车票要退票，引导客户改签
B.客户抢票中，要取消，挽留客户再等等
C.客户咨询退款未到周期，建议客户耐心等待
D.客户咨询配送票未送达，建议客户补票乘车
第8题
抢票重复出票（抢到不同车次或行程冲突），我们应该如何处理（）
A.可退票：建议取消一程，承担退票手续费，客户不接受交接前端值班经理：退票手续费+订单金额20%的现金补偿
B.已发车不可退票：承担一程票款损失
C.直接帮助客户升级投诉处理
