蜘蛛出行出票成功的订单,客人来电要求退票,该如何操作()
A.交接供应商操作退票
B.在分销系统中操作退票
C.交接值班经理操作退票
B、在分销系统中操作退票
A.交接供应商操作退票
B.在分销系统中操作退票
C.交接值班经理操作退票
B、在分销系统中操作退票
A.抢票订单成功后,如需退票,只能去火车站窗口退票
B.抢票订单无法自行取消,需要来电取消
C.抢票订单失败,是全额退款
D.抢票订单如有儿童票,是先全额支付的,出票成功后,会退还差价
A.订单状态呈现有误
B.订单无法取消
C.出票失败咨询
D.出票失败/成功未通知
A.经会计主管审核签字后经办柜员应将汇票暂时收存
B.经办柜员填制退票理由书附一联查询书通过同城交换提交原提出行
C.柜员向通过农信银资金清算系统向出票行(社)发出查询
D.俟出票行(社)补足信息后,由经办柜员填制划款凭证,并要求在当日通过同城票据交换将款项划给收款人
A.再次婉拒客人,告知订单客人订单政策
B.联系车行供应商申请,若电话不通,至少联系2次
C.联系车行供应商申请,若电话不通,至少联系3次
D.联系车行申请成功,发事件给二线申请走15分钟保障流程,无损退订
A.退票处理时,退票理由选择是否正确、合理
B.账户是否开立空头支票,是否为黑名单账户
C.提出行录入的出票户名与大集中系统的户名是否一致
D.是否为逾期支票或远期支票
E.人工验印操作是否合规
A.客人来电取消,只提供处理号时,发现订单已被取消时。客服需要根据手机号查看同时间,同酒店是否有另一个订单
B.重新预订是指HRS会自动监控已经预订生成的房价,如果相同条件下,房价降低,HRS会为客户以更便宜的价格重新预订相同的房间并自动取消原订单
C.成功生成预订后,客户将收到重新预定的确认电子邮件
D.成功生成预订后,客户将收到原订单取消的电子邮件
A.直接告诉不可退,建议客户自己退票
B.告诉可以帮其退票,建议客户提供身份证件照片,票台协助退票
C.看订单详情页面是否有可退标识,有即可建议客户手机提交退票申请,或者询问票台是否可以交接退票