题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户纠结候补订单一直无法取消，客户纠结要退款，实际后续核实客票出票成功无法退款，此类原因选择是（）
A.订单状态呈现有误
B.订单无法取消
C.出票成功未通知
D.出票咨询
答案
订单无法取消
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.订单无法取消
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A.变动金额≤500元（单个订单），直接操作，记录前置
B.变动金额>500元，联系客人索要，若客人不同意，建议取消改期单退款客人，如纠结要改期，报备值班经理或领班处理
C.直接联系客人索要改期费
A.网络订单，客人要邮寄纸质发票，工单邮寄部门开发票
B.国旅/程会玩订单，提供行程单，客人要发票，直接线上添加发票
C.网络订单，客人要发票，必须先解释无法提供，客人多次纠结要发票，工单邮寄过滤
A.告知客户订单信息不一致与我司无关，考虑客户体验给予50元组合红包
B.可以申请50元组合红包，纠结可以再申请50元现金补偿
C.可以申请50元组合红包，纠结可以再申请100元组合红包
D.可以申请50元组合红包，纠结可以再申请100元组合红包，最高可以补偿200元现金
A.首先应告知预售规则，协商重拍按预售价格退差价
B.可按照预售价格优惠给到核算差价，但是重拍赠品不同步预售
C.客户纠结不接受退差价方式，可申请开通后台退定金渠道，让客户自主申请退款
D.订单关闭的所有定金登记在在线表格后台退
A.婉拒客户，表示超售后处理时间过长，无法核实处理
B.婉拒客户，表示超售后处理时间过长，无法核实处理，客户如果纠结可以申请5-10元购物补偿
C.尝试联系物流/仓库核实，如无结果，看客户信誉评定，需上报组长
A.订单状态呈现有误
B.订单无法取消
C.出票失败咨询
D.出票失败/成功未通知
