题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
舱位价格变动（针对供应及联系航司改期订单）（）
A.变动金额≤500元（单个订单），直接操作，记录前置
B.变动金额>500元，联系客人索要，若客人不同意，建议取消改期单退款客人，如纠结要改期，报备值班经理或领班处理
C.直接联系客人索要改期费
答案
AB
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A.变动金额≤500元（单个订单），直接操作，记录前置
B.变动金额>500元，联系客人索要，若客人不同意，建议取消改期单退款客人，如纠结要改期，报备值班经理或领班处理
C.直接联系客人索要改期费
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A.让客人直接联系航司处理
B.符合非自愿退改直接联系航司给客人操作非自愿退改
C.日志有航变同事联系客人通知变动未联系上，直接单线航变同事让他处理
D.航司告知有赔偿，客人不知道，我司可以不联系客人给客人赔偿
A.正常填写商家结算金额
B.无需填写商家结算金额
C.商家结算金额正常记录补款金额
D.商家结算金额正常记录金额
A.OI退票操作提交成功后，客服代表将旅客姓名、新票号发送至腾讯通 非自愿OI后退票 群操作退票
B.退款时限：对外统一口径为7-15个工作日
C.退款方式：只能退至旅客本人银行卡
D.OI后操作退票需电话联系对应航司确定舱位价格及退票手续费
A.只能免费更改至前二后六的航班
B.客票有效期内均免费修改
C.变更至2020年6月30日以后的航班，免收变更手续费，需收取子舱位差价及淡旺季价差
D.国航原因72小时以内的航班变动可以签转外航
