题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
如果顾客在店内快速走动,到处找,您认为以下哪种行为不恰当()
A.上前询问顾客,是否需要帮助
B.服务人员没有穿工作服,没有挂胸牌
C.确保顾客能辨认出你是服务人员
D.弄清楚这位顾客是不是急需某种商品
答案
B、服务人员没有穿工作服,没有挂胸牌
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A.上前询问顾客,是否需要帮助
B.服务人员没有穿工作服,没有挂胸牌
C.确保顾客能辨认出你是服务人员
D.弄清楚这位顾客是不是急需某种商品
B、服务人员没有穿工作服,没有挂胸牌
A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍,也可突出店铺活动
B.如果无法及时应答客户,则需要做好解释与安抚工作
C.客户第一次来店咨询时,客服需要快速响应,在1分钟内做出反馈,不要让客户长时间等待
D.“亲,您好,请问有什么可以帮到您?本店正在举行周年庆促销活动,即日起,本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语
A.假装没看到,躲开眼神,赶快先去忙自己的事
B.真诚的微笑与眼神和顾客打招呼,说您好,并关注顾客是否需要相关帮助
C.紧紧的跟着顾客,不断询问顾客在找什么,强烈推荐新产品
A.在班内就餐的同学,饭盒随便一丢就行了
B.在班内就餐的同学,就餐完后要戴上口罩,把饭盒放在指定回收点
C.就餐完后,可以到处走动,聊天
A.我们的餐具已经过高温消毒,请您放心使用
B.我们同时准备了一次性餐具,大家如果需要我们也可以提供(建议收费)
C.餐厅无死角,每天进行4次消毒
D.店内设置了3个消毒站(位置:楼梯口;吧台;卫生间)
A.您好亲,您可以看一下其他买家的评价进行选择哦
B.直接把店内的尺寸表复制给顾客看
C.您好亲,您的身高体重是多少呢,我帮您参考一下哦,这是我们店内模特的参照图,还有这是其他顾客评价的说明,仅供您作为参考