A.告知顾客可以帮他下载爱思助手,这样就不需要使用 Apple ID了,但是会失去保修资格
B.告知顾客下载软件必须使用 Apple ID,可以免费帮忙注册一个 Apple ID,如果顾客想要一些软件可以从店内电脑上拷贝给他
C.告知顾客可以指导他免费注册一个自己的 Apple ID
D.告知顾客使用他人 Apple ID 会造成个人的财产损失,不建议使用他人 Apple ID
A.告知顾客可以帮他下载爱思助手,这样就不需要使用 Apple ID 了,但是会失去保修资格
B.告知顾客下载软件必须使用 Apple ID ,可以免费帮忙注册一个 Apple ID 。如果顾客想要一些软件,可以从店内电脑上拷贝给他
C.告知顾客可以指导他免费注册一个自己的 Apple ID
D.告知顾客使用他人 Apple ID 会造成个人的财产损失,不建议使用他人 Apple ID
A.如果促销员在磨粉或接待顾客中,等顾客离开后 看是否走出柜台、使用试吃壶等行为
B.一般10分钟左右和总部汇报一下看到的具体情况( 将相片和视频同步发回总部供参考),寻求总部的确认,以免检查有偏差
C.在店检查时将在店看到的现象即时反馈给总部督察
D.门店情况合格,不用拍照,直接上传结果
E.促销员不在岗时,不用等待,直接按不在岗检查
A.直接告知顾客不能更换
B.可以为顾客调换其他款
C.可以给顾客做退货处理
D.如果换货,需换等价值商品
E.车床类
A.在处理顾客突发事件的过程中,员工应沉着冷静,不得大肆夸大、渲染事件情节,以免造成更大恐慌
B.随时注意店内商品摆放、卖场货架及设备等是否存在安全隐患,以防止顾客擦伤
C.下雨天气,员工应口头提醒顾客“地面湿滑、注意安全”,可以不必专门设立警示牌。
D.顾客在店内突发疾病,应立即送往就近医院或第一时间拨打120急救电话,并及时通知上级领导
A.及时向相关负责人汇报申请,并反馈给顾客,并及时跟进
B.用店内手加客人微信,微信上备注好客户的电话、公司、需求(方便查找)并及时跟进
C.无需向店长,相关负责人汇报,自行处理
D.跟店长及相关负责人汇报后,不用及时跟进