题目内容
（请给出正确答案）
A.我们的餐具已经过高温消毒，请您放心使用
B.我们同时准备了一次性餐具，大家如果需要我们也可以提供（建议收费）
C.餐厅无死角，每天进行4次消毒
D.店内设置了3个消毒站（位置：楼梯口；吧台；卫生间）
答案
我们的餐具已经过高温消毒请您放心使用餐厅无死角每天进行4次消毒
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A.10秒内喊出迎宾语：您好欢迎光临禧遊记
B.微笑及邀请式手势
C.店里没有顾客时，要所有店员一起跟着顾客
D.一分钟内，向顾客介绍新到/热卖/店内活动
A.售前准备工作很重要，我们要尊宝好购物环境/门店外场/自身形象/演示资源
B.迎宾可以第一时间迎接顾客/还可以发现邻店顾源/并且可以通过自己的声音引流进店
C.给顾客提供服务时，要做到细心/温馨/礼貌
D.和顾客沟通要给顾客:喜悦感/热情/聊得来
A.准确了解店内产品核心卖点及演示动作，能够为消费者进行讲解.演示产品
B.因门店客流较多，无人上前接待，无需说明缘由
C.当顾客站在体验台前体验产品时，店员无需主动上前介绍和推荐产品
D.如遇到门店客流量较多时，无需在原地说道别语欢迎您下次光临（或类似话术）
A.早班人员提前20分钟到店、打开门窗通风30分钟
B.开启基础照明、播放背景音乐、打扫店内卫生
C.启动pos机和电脑系统，确保正常使用、查看交接本
D.准备当天到店顾客所需产品及辅材、整理仪容仪表，以良好的精神状态接待顾客
E.在店内吃完早餐打扫卫生
A.根据顾客所购买的商品合理进行装袋，要做到轻拿轻放
B.如顾客选购的商品有冷、热我们需要进行分类装袋
C.如选购的有日用品时我们需要单独使用购物袋或撕拉袋进行单独装袋，避免因日用品接触到食品导致的客诉
D.顾客购买刀具或锋利商品时，我们应用胶带或纸片等材料进行包装并做到温馨提示，防止因商品锋利划伤顾客
A.避免进食生冷、油腻等刺激性食物
B.注意观察患者皮肤松弛程度，了解失水情况
C.少量多餐以减轻胃肠道的负担
D.尽量卧床休息，减少肠蠕动，保持腹部温暖
E.如厕后温水清洁肛门保持其清洁度
A.打招呼（客服同事好）+事件核实进程描述+预计核实时间，XX点追加回复+温馨提示（请勿关单或升级，我处会在承诺时效内追加回复）
B.打招呼（客服同事好）+举证证明+已与客户沟通好+温馨提示（请有效关单）
C.打招呼（客服同事好）+事件核实进程描述+预计核实时间+温馨提示（请勿关单或升级，我处会在承诺时效内追加回复）
D.打招呼（客服同事好）+举证证明+预计核实时间，XX点追加回复+温馨提示（请勿关单或升级，我处会在承诺时效内追加回复）
